Багаж обошелся дорого

24 августа в 16 часов я села в автобус маршрута № 109 на остановке ”Тоскинеево”. Предъявила проездной билет, дающий право на льготы в пригородном транспорте, так как я инвалид третьей группы.

У меня была складная тележ­ка, ибо авоськи в руках не могу таскать по состоянию здоровья. Кондуктору не по­нравилось, что еду бесплатно, да еще с тележ­кой. Она потребовала оплатить багаж. Я ответила, что у меня денег нет и еду я только до кладбища, скоро выйду, и встала около двери.
На остановке “Пустынкасы” кондуктор подошла ко мне и сказала, что я должна выйти. На мое возмущение она повторила: “Ты сейчас выйдешь”. И стала толкать, отрывать мои руки от поручня. При этом сломала тележ­ку (колесо). На мою фразу “не ломай мое имуще­ство” ответила нецензурными словами, добавив, что мы обнаглели.
Видя это, пассажиры встали на мою защиту, предлагали день­ги за тележку, которая, между прочим, не превышала допустимых размеров перевозимой бесплатно ручной клади. Но кондуктор упорно продолжала выталкивать меня.
Вскоре мы оказались за пределами салона автобуса, то есть вывалились вместе, и там кондуктор продолжила наносить мне телесные повреждения —  пнула по спине (стиль письма сохранен. — Прим. ред.). Лежащую на земле оставили меня на остановке “Пустынкасы”.
Еще случай. 25 августа в 9.50 видела, как на остановке “Сокол” автобус маршрута № 101 не посадил престарелого деда с клюшкой, закрыв перед ним дверь. Мою просьбу открыть и посадить дедулю водитель проигнорировал.
Прошу принять меры к работникам общественного транспорта, позволяющим себе по-хам­ски относиться к пассажирам.
Ольга НИКОЛАЕВА.

Отвечает заместитель генерального директора ГУП ЧР “Чувашавтотранс” Владимир БАЖЕНОВ.
— Администрация Новочебоксарского ПАТП — филиала ГУП ЧР “Чувашавтотранс” провела служебное расследование по фактам, указанным в жалобе, и выявила, что кондуктор Н.Васильева нарушила должностные обязанности (на момент возникновения спора у нее отсутствовала сантиметровая лента для измерения габаритов багажа, что и привело к конфликтной ситуации), не проявила сдержанность и корректность. Кондуктору указано на недопустимость подобного обращения с пассажирами и необходимость строгого соблюдения этических норм и выполнения должностных обязанностей.
Дополнительно сообщаем, что по факту случившегося на основании свидетельских показаний пассажиров, находившихся в салоне автобуса, и по заявлению потерпевшей стороны в настоящее время ведется проверка данного инцидента правоохранительными органами.
ГУП ЧР “Чувашавтотранс” приносит свои извинения О.Николаевой за доставленные неудобства.