Чтобы свет не померк в окошке

vlasti_kuzbassa_nelzya_verit_slovu_gubernskiy_thumb_main.jpg

Объявлений об установке окон сегодня пруд пруди. Но к выбору изготовителя нельзя подходить легкомысленно: куда палец наугад уткнется — там и заказать оконные конструкции. Иначе есть риск потратить зря деньги, более того — нервы, и так, что свет померкнет в окошке. Историй хождения по мукам “Грани” рассказывали немало. Поведаю еще одну.

Проблема у Зои Михайловны с бородой. Заказала она окна для жилого дома в деревне Толиково четыре года назад, в августе 2008-го, заплатив за них 18 тысяч рублей. Работник фирмы сделал необходимые замеры. Через 20 дней, как и обещали, заказ был выполнен.
Все бы хорошо, но возникло одно но: изготовленные окна оказались меньше, чем требовалось, — не соответствовали размерам косяков и крепежным пазам. Зоя Михайловна попросила заменить конструкции, но индивидуальный предприниматель оставил ее жалобу без удовлетворения. И перед Новым годом горожанка обратилась с иском в суд, потребовав вернуть уплаченные деньги и компенсировать моральный вред в размере 5 тысяч рублей.
Только предприниматель оказался тоже не лыком шит. Выдвинул встречный иск с требованием взыскать с потребительницы 10 тысяч рублей. Мол, окна сделали? Сделали! Доставили в срок? В срок! И даже нарастили оконные конструкции, чтобы вставить их. То, что стекла маленькие и в доме из-за новых окон резко потемнело, предприимчивого дельца не волновало. Он требовал оплатить свои расходы и наказать Зою Михайловну рублем за отказ от договора.
В феврале 2009 года состоялся суд. Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований потребительницы к предпринимателю отказано в полном объеме. Впрочем, иск предпринимателя к потребительнице тоже остался без удовлетворения. Ни вашим, ни нашим — каждый остался при своем.
Думаете, на этом все закончилось? События только-только начинали развиваться.
Оба, и истец, и ответчик, с разницей в неделю подали апелляционные жалобы на решение мирового судьи. Зоя Михайловна продолжала настаивать на том, что по вине работника фирмы замер окон произведен неправильно. Предприниматель упирал на то, что в ходе рассмотрения дела им была проведена экспертиза и все соответствует нормам и ГОСТу.
С мая 2009-го по июль 2010 года производство по делу было приостановлено в связи с проведением судебной экспертизы. Наконец, эксперт Чувашской лаборатории судебной экспертизы выдал заключение, согласно которому изготовленные оконные блоки признаны не соответствующими “по своим размерам для установки их в существующие кирпичные оконные проемы жилого дома”.
Через два года после начала судебной тяжбы Зоя Михайловна уточнила свои исковые требования. Кроме возврата денег, уплаченных за окна, она попросила взыскать с предпринимателя судебные расходы в размере 21 тысячи рублей, из которых 9 тысяч ушли на экспертизу, 13 на оплату услуг двух юристов, представлявших поочередно ее интересы на многочисленных судебных заседаниях.
Последнее состоялось в сентябре 2010 года. В ходе его и истец, и ответчик попросили суд утвердить мировое соглашение и производ­ство по делу прекратить. Зоя Михайловна отказывалась от первоначального иска в полном объеме. То есть договор поставки окон решила не расторгать, а моральный вред простить.
Предприниматель, в свою очередь, тоже отказался от исковых требований к потребительнице. И обязался исполнить обязательства по заключенному в 2008 году договору, а именно передать Зое Михайловне нормальные окна, соответствующие оконным проемам. А также до конца октября выплатить потребительнице деньги, затраченные ею на оплату юридических услуг, экспертизы, всего 23 тысячи рублей.
Суд, установив, что мировое соглашение не противоречит закону, совершено в интересах обеих сторон, утвердил его. В ходе заседания также прозвучало, что в случае неисполнения сторонами по­ставленных условий определение суда об утверждении мирового соглашения приравнивается к судебному решению и подлежит принудительному исполнению.

В скором времени дом в Толикове “обзавелся” новыми окошками. Но с выплатой денег предприниматель не стал торопиться. И даже когда за дело взялись приставы, постарался всеми возможными способами уйти от ответ­ственности. В результате за два прошедших года Зоя Михайловна получила 15 тысяч рублей, компенсировав лишь расходы на экспертизу и услуги одного из юристов. Не помогли ни обращение в вышестоящую инстанцию службы судебных приставов, ни жалоба в прокуратуру...

Специалисты советуют

• Не стоит останавливать свой выбор на первой попавшейся фирме, лучше посетите несколько компаний, чтобы составить собственное мнение о том, как кто работает.

• При заключении договора не ленитесь внимательно прочитать его и уточнить все непонятные пунк­ты. Особое внимание следует уделить количеству комплектующих частей, их размеру и стоимости. А также срокам изготовления, доставки и монтажа пластиковых окон. Условиям доставки и вывоза мусора, которого будет очень много.

• Если вас что-то не устраивает, помните: вы всегда можете отказаться от подписания договора. Вызов замерщика и расчеты стоимости окон вас ни к чему не обязывают.