Что делать, если УК вас не слышит

Что делать, если УК вас не слышит

В нынешнюю зиму горожане часто жаловались то на плохое отопление, то на отсутствие горячей воды (вместо нее шла чуть теплая), а у многих протекала кровля, причем повторяется подобное ежегодно по весне и в дождливую погоду. Были жалобы и на козырек у входа в подъезд, который требовал немедленного ремонта, на разрушенную балконную плиту. Зачастую от управляющих компаний люди слышали традиционный ответ: соберите, дескать,  общее собрание собственников, оформите протокол, укажите источники финансирования и тому подобное. А как должно быть? Давайте разберемся, опираясь на судебную практику.
Кстати, суды придерживаются позиции, что управляющая организация должна возместить собственникам не только материальный, но и моральный вред, если она ненадлежащим образом выполняла свои обязательства по договору управления. За какие нарушения?

За балконную плиту
Собственник жилого помещения в МКД обратился в суд с просьбой обязать управляющую организацию восстановить разрушенную балконную плиту и установить водосток с кровли дома. Однако с первого раза получить желаемое не удалось. Управляющая организация в суде представила доказательства невозможности выполнить требование собственника без проведения общего собрания. Она сослалась на то, что ремонт перекрытий относится к капитальному ремонту, для проведения которого требуется решение общего собрания собственников и их дополнительные средства.
Первому суду по этому делу такие аргументы показались убедительными, но апелляционный суд с ними не согласился. Он указал на то, что по договору  управления общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с п. 10 разд. 2 постановления Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, в том числе не должно угрожать жизни и здоровью граждан. Апелляционный суд указал, что отсутствие решения общего собрания собственников не освобождает управляющую организацию от ответственности за ненадлежащее содержание общего имущества МКД, и решил, что управляющая организация должна выплатить собственнику компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей, произвести работы по восстановлению разрушенной балконной плиты.

За залив квартиры по вине управляющей организации
Квартиру жильцов заливало на протяжении пяти лет, в результате чего им приходилось регулярно делать ремонт на кухне, в коридоре и на балконе. Собственники писали жалобы в управляющую организацию, но заливы случались снова и снова. Тогда они обратились в суд, чтобы доказать, что управляющая организация не предпринимает необходимых и достаточных мер по предотвращению протечек кровли над их квартирой, не оказывает услуги, предусмотренные договором управления. В суде собственники помещения просили взыскать с управляющей организации материальный ущерб, компенсацию морального вреда, расходы на оказание юридических услуг.
Было два суда, которые удовлетворили требования заявителей, но уменьшили суммы материального ущерба, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и расходов на оплату услуг представителя.

От редакции. Тему продолжим, если вы расскажете свою историю.

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Управляющие организации выполняют работы и оказывают услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Отношения, возникающие между собственниками помещений в МКД и управляющими компаниями, регламентируются Законом РФ “О защите прав потребителей”. Это значит, что установление судом нарушения прав собственников — достаточное основание для взыскания с управляющей организации компенсации морального вреда.