Всем на свете нужен “Дом”

В доме № 29а по ул. Солнечной к 1 июня на придомовой территории подготовили и открыли волейбольную площадку. Фото жильцов дома

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства в той или иной мере касаются всех людей. Как отстоять свои права, на что стоит обращать внимание при общении с сотрудниками управляющей компании и чем одна форма управления домом отличается от другой? На эти и другие популярные вопросы попробуем ответить сегодня совместно с Государственной жилищной инспекцией Чувашской Республики, сотрудники которой помогли в подготовке этой полосы.

Кто здесь хозяин

Во время одного из недавних обходов главы Новочебоксарска Александра Алексеева по микрорайону жители многоквартирного дома пожаловались, что обнажившуюся арматуру железобетонной плиты на крыльце подъезда УК замазала цементом. Мол, такого ремонта хватит ненадолго, нужно было затеять масштабные работы по всему крыльцу с обустройством опалубки и всеми другими атрибутами полноценного ремонта.
“Да, не по-хозяйски сделано”, — согласились сопровождавшие главу депутаты НГСД, посмотрев на всё со стороны. На мой взгляд, упрек несправедливый, и вот почему.
Любая УК, даже самая распрекрасная, никогда не была и не будет хозяином в доме. “Управляйка” — это наемный работник, который за деньги жильцов берет на себя функции управления: содержания и ремонта общедомового имущества и прилегающей территории. На мой взгляд, в большинстве случаев УК руководствуются двумя соображениями: минимальным перечнем работ, которые она обязана выполнять в доме согласно законодательству (иначе могут последовать санкции Госжилинспекции вплоть до лишения лицензии), и размером остающейся после выполнения всех работ выгоды. Для многих УК деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства — это бизнес. Зарабатывание денег.
А что делать тем, кто хочет быть хозяином в своем доме? Брать ситуацию в свои руки.

ТСЖ: плюсы и минусы
При выборе способа управления многоквартирным домом у собственников есть несколько вариантов. Один из них — создать товарищество собственников жилья (ТСЖ). Разбираемся, что это такое и чем отличается от привычной управляющей организации.

• Плюсы
  ТСЖ — это некоммерческая организация, которую создают сами собственники, чтобы совместно управлять общим имуществом. ТСЖ обеспечивает содержание общего имущества многоквартирного дома и предоставляет коммунальные услуги либо заключает соответствующие договоры. Одно из ключевых отличий от УК  — более высокий уровень участия и контроля со стороны собственников.
  Жильцы сами решают, как содержать дом, заключают договоры с подрядчиками, контролируют расходы и принимают решения по использованию средств товарищества. Обычно представители ТСЖ находятся в курсе всех происходящих в доме событий, что позволяет оперативно реагировать на локальные проблемы.
• Минусы
  Такая форма управления требует активного вовлечения и отнимает много времени. Ответственность за финансовые риски и юридическая нагрузка ложится на собственников. Эффективность работы ТСЖ во многом зависит от компетентности и вовлеченности правления.

Выбор формы управления зависит от собственников. Если жильцы готовы к активному участию, то ТСЖ даст больше контроля, а если нет, то лучше выбрать надежную управляющую организацию.
Сменить форму управления домом можно на общем собрании собственников. А проголосовать онлайн по этому и другим важным вопросам можно с помощью приложения “Госуслуги. Дом”.

КСТАТИ

Многие привычные действия, такие как обращение в управляющую организацию или передача показаний счетчиков, можно делать через мобильное приложение “Госуслуги. Дом” на базе ГИС ЖКХ.
Сервис помогает жителям многоквартирных домов также оплачивать жилищно-коммунальные услуги, участвовать в общих собраниях собственников и онлайн-голосованиях, получать информацию о капитальном ремонте и пользоваться официальными домовыми чатами.
Авторизация в приложении осуществляется через подтвержденную учетную запись портала госуслуг.

Улица погасших фонарей

• Куда можно пожаловаться на неработающие фонари около дома?

Жители многоквартирных домов могут сообщать о проблемах с освещением придомовой территории через мобильное приложение “Госуслуги. Дом”. Сервис помогает быстрее направить заявку в управляющую организацию и контролировать ее исполнение онлайн.
Через приложение можно обратиться по вопросам, связанным с содержанием общего имущества дома: сообщить о неработающих фонарях у подъезда, отсутствии освещения во дворе, перегоревших лампах на парковке, у входных групп, в арках и на других участках придомовой территории.
Заявка направляется напрямую в управляющую организацию через ГИС ЖКХ. Пользователь может описать проблему, указать точное место и прикрепить фотографии. После отправки обращения в приложении отображается его статус — от регистрации до выполнения работ.
Жители не всегда понимают, кто отвечает за освещение возле дома — управляющая организация или муниципальные службы. Если освещение относится к территории многоквартирного дома, обращение следует направлять в УК или ТСЖ. Если речь идет о городских улицах, дорогах, остановках или общественных пространствах за пределами придомовой территории, вопрос находится в зоне ответственности органов местного самоуправления.
Цифровой формат обращения позволяет гражданам не тратить время на звонки и личные визиты в управляющую организацию. Все обращения сохраняются в приложении, а история взаимодействия остается доступной пользователю.

Льгота или субсидия?

• В чем разница между льготой и субсидией? И что лучше выбрать?

Государство поддерживает граждан, которым требуется помощь в оплате жилищно-коммунальных услуг. Для этого разработана система льгот и субсидий.
Многие путают их, но на деле это разные меры поддержки. Разбираемся, чем они отличаются.
Льгота — это мера социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Она не привязана к уровню доходов и предоставляется гражданам из определенных категорий, например многодетным семьям или ветеранам.
Субсидия — это адресная денежная выплата, которая компенсирует часть расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг. Она предоставляется независимо от наличия льготного статуса.
Субсидия предназначена гражданам, чьи расходы на ЖКУ превышают установленный норматив. По общему правилу максимально допустимая доля расходов на ЖКУ не должна превышать в совокупном семейном доходе 22%.
В общий счет идут доходы всех членов семьи, проживающих в одном помещении: зарплаты отца и матери, стипендия старших детей-студентов, пенсия бабушек и дедушек.
Как оформить меры поддержки
Оформить и льготу, и субсидию можно через портал госуслуг в электронном виде. Потребуются документы, подтверждающие наличие льготного статуса либо основания для субсидии.
Для отслеживания начислений и контроля платежей можно использовать приложение “Госуслуги. Дом”. В нем удобно:

• проверять корректность начислений в квитанциях
• оплачивать счета
• подавать заявки, если что-то идет не так.

Если дверь в комнату “переехала”

• Когда нужно согласовывать ремонтные работы в квартире?

Если вы задумали ремонт, важно понимать, какие изменения считаются перепланировкой и требуют официального согласования.
Что считается перепланировкой
По действующему Жилищному кодексу РФ перепланировкой считается изменение границ или площади помещения, образование новых помещений, изменение внутренней планировки, в том числе без изменения границ.
Что нужно согласовывать:

• объединение или раздел смежных квартир
• снос или возведение перегородок, в том числе не несущих
• перенос “мокрых точек”
• создание новых комнат
• перенос дверного проема в другое место
• демонтаж встроенных шкафов

В процессе ремонта могут возникнуть спорные моменты с соседями или управляющей организацией.
В таких ситуациях приложение “Госуслуги. Дом” поможет разрешить противоречия: вступайте в официальный домовой чат и будьте на связи с соседями и представителями УК.