Фото от yanalya на Freepik. Коллаж Сергея Петрова

Середина рабочего дня, звонок от ООО “Полезный звонок: реклама”. Я человек вежливый, стараюсь брать трубки даже от незнакомых абонентов. На мое “Алло” сразу услышал вопрос: “В каком городе вы хотите купить квартиру?” Спросил у девушки, откуда у них мой номер телефона, но вразумительного ответа не получил. Я напомнил, что не давал согласия на совершение рекламного звонка и что они нарушают закон. Разговор прервался, но в течение следующей недели я получил еще несколько спам-звонков. Звонили даже из Воронежа, предлагали услуги по ремонту бытовой техники. Сегодня мы расскажем, как свести к минимуму общение со спамерами.

Как спамеры узнали мой номер телефона

За день до первого звонка я заходил на несколько сайтов с рекламой современных жилых комплексов. Покупать там ничего не собирался в силу огромной стоимости квартир, поэтому никаких заявок не оставлял.

Спамеры (в данном случае компании, которые совершают звонки рекламного характера без согласия абонентов) воспользовались специальными сервисами, позволяющими с высокой долей вероятности определить телефонный номер посетителя интернет-страницы.

То есть вы заходите на сайт с компьютера или смартфона, и ваш телефонный номер тут же определяется. Затем он попадает в списки на обзвон разных компаний. В данном случае продающих недвижимость. То есть спамеры не звонят на все номера подряд, а только тем, кто интересовался их товаром.

В любом случае они нарушают закон, так как просмотр сайта не равнозначен согласию на получение рекламного звонка.

А теперь пора перейти к популярным способам, которые позволят полностью или частично оградить себя от назойливого внимания спамеров.

Нет звонкам незнакомцев

Современные смартфоны позволяют полностью блокировать звонки со всех номеров, которых нет в списке контактов.

Для этого нужно зайти в приложение “Звонки” и включить блокировку звонков с неизвестных номеров. Такая возможность есть в каждом смартфоне, но она может называться по-разному в зависимости от модели.

Также можно заглушить все входящие вызовы и сообщения, кроме тех, что исходят из списка контактов или избранных людей. В Android-смартфонах эта опция называется “Не беспокоить”. Она находится в меню “Настройки” в разделе “Звук и вибрация”.

Метод радикальный и подходит далеко не всем, так как можно пропустить важный звонок. В жизни всякое бывает, и не каждый незнакомый номер — мошенник или спамер.

Черный список

Каждый номер телефона, с которого вам позвонили или написали, можно внести в черный список, эта опция есть в любом  смартфоне. Такая защита поможет только от настойчивых компаний. Ее трудно назвать действенной, так как номера блокируются постфактум: позвонили — заблокировали.

Сервисы и приложения

Все сотовые операторы связи предлагают абонентам бесплатные и платные сервисы по защите от спама и мошенничества. Их работа основана на комбинации искусственного интеллекта и коллективного опыта: система анализирует миллионы вызовов и учитывает отметки самих пользователей о спаме. Такие сервисы могут предупредить о подозрительном звонке, взять на себя роль автоответчика, записать разговор, представить его текстовую расшифровку.

Существуют и отдельные приложения для телефонов (“Кто звонит?”, “Определитель номера” и другие), которые также предупредят абонентов о звонке спамера или мошенников.

Отказ от спама

С осени прошлого года абоненты получили право на отказ от массовых рекламных звонков и сообщений. Для этого нужно подать заявку своему оператору связи.

Несмотря на вступивший в силу закон, на практике отключить рекламные рассылки удается не всем.

Процедура в разных компаниях отличается. В некоторых случаях требуют написания бумажного заявления, в других предлагают платные подписки на антиспам-сервисы, в третьих пугают, что после отключения спама они перестанут получать важные уведомления от банков, служб такси и курьерских сервисов, включая SMS с кодами подтверждения. Это не так: подобные сообщения рекламой не считаются и не могут быть отключены.

Как отмечают эксперты, операторы связи заинтересованы в сохранении каналов массовых рассылок. Они получают от этого прямой доход, выступая посредниками и предоставляя доступ к своей базе абонентов рекламодателям.

Пишем жалобу

В прошлом году на сайте Федеральной антимонопольной службы появился сервис для подачи жалобы оператору связи на спам-рекламу (fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms).

Для этого нужно выбрать одного из пяти мобильных операторов и указать необходимую информацию (Ф.И.О., дату получения нежелательного звонка или SMS, номер или название отправителя, описание рекламного сообщения).

В ФАС уточняют, что с помощью этого сервиса жалоба подается оператору связи, а не в антимонопольный орган. К ним нужно писать только в том случае, если реклама продолжит приходить даже после подачи письменного заявления оператору связи об отказе на ее получение. Жалобу нужно будет подать в территориальный орган ФАС России по месту регистрации заявителя.

Если вы полагаете, что нарушен Закон “О персональных данных” (звонящий знает ваши персональные данные), можно подать жалобу на сайте Роскомнадзора, приложив дополнительные материалы, например запись разговора.

Меры предосторожности в Сети

Для регистрации на сайтах и сервисах лучше завести и использовать второй номер телефона.

Если такой метод вам не подходит, не оставляйте номер телефона на сомнительных ресурсах. Также внимательно смотрите, на что вы соглашаетесь при регистрации. Зачастую пользователи сами дают согласие на получение рекламных предложений.

При выходе в интернет с помощью браузера можно использовать режим “инкогнито”, который оставляет меньше следов, и специальные расширения по блокировке рекламы (Adblock, uBlock и другие).

Если взяли трубку, а там спам

Если вы ответили на звонок и поняли, что вам пытаются предложить товар или услугу, разговор можно сразу прервать.

Но лучше вежливо сказать, что вы не давали согласия на совершение рекламного звонка, что они нарушают федеральный закон и в случае повторного звонка вы напишете жалобу. Вряд ли вас еще раз побеспокоят.

***

Закон защищает

Весной прошлого года в России был принят закон о борьбе с кибермошенничеством (Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ). Ряд его положений направлен против спамеров.

В частности, с 1 сентября 2025 года все компании и индивидуальные предприниматели должны указывать название организации и вид деятельности при звонках и SMS. Абонент сможет сразу понять, кто звонит.

Выросли штрафы за спам:

• для должностных лиц — от 20 до 100 тыс. рублей,

• для малого бизнеса —от 150 тысяч до 500 тысяч,
• для среднего и крупного бизнеса — от 300 тысяч до 1 миллиона,
• для кредитныхи микрофинансовых организаций — от 600 тыс. до 1,6 млн рублей.

Также ужесточены правила совершения массовых звонков и рассылок. Компании должны получать предварительное согласие каждого абонента. Раньше было достаточно общего согласия на обработку персональных данных, теперь же этого мало.