Рецепт с мытарствами иль без?

С 2010 года я состою на учете у эндокринолога с диагнозом “диабет второго типа”. Раньше наш дом относился к поликлинике № 1, там работа с пациентами организована на хорошем уровне, но летом 2013-го нас перевели в поликлинику № 2.
И начались мытарства. Мне уже 70 лет, ходить тяжело, недавно перенесла операцию на глазах, чуть раньше удалили желчный пузырь. Приходишь на прием к терапевту, а тебя не спрашивают о самочувствии, выписывают рецепт и просят за ним подойти на другой день. Назав­тра приходишь, а его не успели (или не сумели) подписать у заведующей. И на следующий день нет гарантии, что рецепт будет готов.
К тому же я не могу принимать форметин, так как появляются опоясывающие боли и сильная отрыжка. Неоднократно пыталась объяснить это терапевту, но она продолжает его выписывать. Сегодня у меня в холодильнике лежат несколько упаковок форметина, а я в аптеке покупаю глюкофаж.
Невозможно также записаться к эндокринологу, сначала надо обязательно посетить своего терапевта. У него же может и не быть талона. Значит, записывайся и приходи на прием еще раз. А ведь могли бы просто сообщать по телефону своим пациентам, что есть талоны на прием к эндокринологу, для получения которого необходимо записаться к терапевту!
Вот я и удивляюсь: вроде руководство у этих поликлиник одно, но почему отношение к больным такое разное?
Любовь ШАЛАЕВА

Отвечает главный врач Новочебоксарской горбольницы Галина ПУЯНДАЙКИНА.
При ведении пациентов с диагнозом “сахарный диабет” врач общей практики имеет право отправить больных со сложными случаями течения заболевания на консультацию к эндокринологу, в том числе в Республиканский эндокринологический диспансер. Талоны на амбулаторный прием выделяются в достаточном количестве.
Лекарственный препарат выписывается в соответствии с утвержденными стандартами оказания медицин­ской помощи. Выписка отдельных препаратов регламентируется врачебной комиссией, которая  собирается ежедневно с 14.00 до 15.00. По завершении ее работы пациент может получить подписанный рецепт для дальнейшего его предъявления в аптечную сеть.
Лекарственный препарат выписывается по международному непатентованному наименованию. В отдель­ных случаях, при наличии побочных реакций или доказанной неэффективности, — по торговому наименованию (после предварительного согласования с МЗиСР ЧР).
Врач общей практики, обслуживающий пациентку, не был поставлен в известность о наличии у нее побочных диспепсических явлений после приема форметина, то есть доказанной неэффективности не зарегистрировано.
Согласно базе данных отдела медицинской статистики пациентка Шалаева Л.В. обращалась за медицинской  помощью к участковому врачу поликлиники № 2 только дважды — 10 октября и 23 декабря 2014 г.
Со всеми вопросами по работе поликлиники № 2 можно обратиться к заведующей по тел. 77-49-49.