И вам захочется вернуться

Управляющий Новочебоксарским отделением Сбербанка Артем Пищик.

12 ноября ОАО “Сбербанк России” отметило 169-й день рождения. Несмотря на серьезный возраст, банк не стоит на месте. Очевидно улучшение в обслуживании клиентов, активно развиваются новые технологии, продвигаются новые банковские продукты. Хотя проблем тоже немало. О переменах, пер­спективных задачах и услугах мы поговорили с новым управляющим Новочебоксарским отделением Сбербанка Артемом Пищиком.
С любовью к городу
Новочебоксарск — город уникальный. Молодой, современный, я бы даже сказал прогрессивный. Именно этот факт определяет направления деятельности Сбербанка в городе, ведь клиент Сбербанка в Новочебоксарске не просто вкладчик. Горожанами востребованы самые современные услуги. Хочу отметить, что клиенты предъявляют высокие требования и к качеству обслуживания. Объективно, Новочебоксарское отделение с точки зрения качества обслуживания и введения новых услуг уже сейчас одно из лучших в республике. Но мы понимаем, есть еще что улучшать и над чем работать.
Рядом Чебоксары, где очень высокая конкуренция среди банков. Конкуренция и те требования, которые предъявляют новочебоксарцы, подвигают нас постоянно меняться и совершенствоваться.

Почти все поставлено на карту
Сейчас в Сбербанке время активных перемен, причем особое внимание в изменениях направлено, повторюсь, на повышение качества обслуживания. Многие, вероятно, уже заметили консультантов в филиалах банка, которые всегда ответят на вопросы и помогут сделать правильный выбор. График работы сотрудников в настоящее время составлен с учетом пикового времени, то есть подстроен под наплыв клиентов. Кроме того, все больше операционных окон в филиалах становится универсальными, то есть у одного специалиста можно совершать различные операции.
Есть и другое направление — развитие так называемых удаленных каналов обслуживания — банковских карт, интернет-банкинга (услуги Сбербанк-ОнЛ@йн), сети устройств самообслуживания. Именно эти инструменты не только разгружают филиалы, но и позволяют клиентам перейти на современный уровень обслуживания, ведь появляется возможность совершать услуги без прихода в банк и без участия банковского специалиста.
Всего у жителей Новочебоксарска около 62,3 тысячи банковских карт, то есть карты есть у всего трудоспособного населения города. Соответ­ственно, важная задача — развитие сети банковских терминалов самообслуживания и банкоматов. В городе на сегодня 39 банкоматов и 18 информационно-платежных терминалов. В ноябре в здании Регпалаты по Пионерской, 7 мы установили еще один банкомат с функцией приема наличных денежных средств: для пополнения счета пластиковой карты, оплаты платежей. Всего таких банкоматов в городе пять. Ведем переговоры с торговой сетью “Магнит”, и в ближайшее время банкомат этого же типа планируем установить в гипермаркете по ул. Строителей, 21.

О кредитовании малого бизнеса
Развитию малого бизнеса уделяется особое внимание на общероссийском уровне. Внимательно к этой категории клиентов относятся и в Новочебоксарском отделении Сбербанка. Традиционно несколько раз в году мы проводим специальные акции, позволяющие субъектам малого предпринимательства воспользоваться услугами банка на льготных условиях. Например, в настоящее время проходит акция “Осень-2010”, в рамках которой по 30 ноября предприниматели или предприятия могут бесплатно открыть счет и получить кредит до 1 года под специальные проценты, в том числе оформить беззалоговые кредиты до 1 млн. рублей. В рамках этой акции кредиты на общую сумму более 6 млн. рублей уже получили ЗАО “Спектр” и ООО “Пять звезд”. Рассматриваются и другие заявки.

“В десятку!”
Сбербанк осуществляет банковские операции по программе “Молодая семья” в Новочебоксарске. Наши специалисты контролируют и сопровождают каждую сделку, потому что у программы много нюансов. Но программа — продукт не массовый, в этом году сертификаты на покупку квартиры по федеральной и республиканской программам получили только 30 семей. Поэтому Сбербанк России предлагает несколько выгодных и вполне доступных вариантов покупки жилья.
Во-первых, с 15 октября Сбербанк снизил ставки по всем вновь выдаваемым ипотечным кредитам. Соответственно, возможности покупки жилья в кредит у наших клиентов расширились.
Во-вторых, до конца года продлена ипотечная программа кредитования “В десятку!”. Она хороша и пришлась ко времени. Квартиры в рамках этой программы пока, к сожалению, можно купить только в Чебоксарах. Но сейчас мы ведем переговоры со строительной фирмой “Комплекс”, чтобы включить строящийся дом по ул. Советской, напротив “Дубравы”, в эту программу.
В-третьих, недавно в Новочебоксарском отделении появилась возможность оформления жилищных кредитов для покупки недвижимости на вторичном рынке без поручителей — с использованием сейфовых ячеек. Это существенный плюс в сегодняшней ситуации.
И, в-четвертых, у новочебоксарцев, стоящих в очереди на улучшение жилищных условий в городской администрации, в соответствии с заключенным между Сбербанком и Кабинетом Министров Чувашии соглашением есть возможность получить кредит по специальной пониженной ставке. Около 10 процентов ипотечных кредитов в Новочебоксарске оформляется именно по этой схеме. Так что сейчас имеются все условия, чтобы использовать банковские ресурсы для решения квартирного вопроса.

С Днем Рождения!
Всем сотрудникам Сбербанка я хочу пожелать в первую очередь неравнодушия. Ведь каждый человек, приходящий в Сбербанк, будь он руководитель предприятия или простой рабочий, очень важен для банка. И наша задача, чтобы у каждого выходящего из банка было только одно искреннее желание — вернуться в Сбербанк еще раз.