Если прическа не понравилась

26 августа моя супруга по предварительной договоренности с мастером пошла в парикмахерскую, я — на работу. Когда встретились в садике, забирая ребенка, я ужаснулся!

Волосы из нормальных превратились в серо-буро-малиновые: там был и черный, и серый, и седой, и желтый, и белый, и даже пепельный цвет. По мнению парикмахеров, это колорирование?
Мы созвонились с бабушкой, отвели к ней ребенка, благо живет недалеко, и отправились в парикмахерскую. Когда вошел, я задал элементарный вопрос: что творится на голове моей супруги? И попросил позвать хозяйку  парикмахерской, которой высказал, что именно мне не нравится. Та возразила, что моя супруга недовольства не выказывала, и, мол, так и положено выполнять колорирование.
Исправлять прическу или же возвращать деньги никто не собирался. Тогда я попросил выписать квитанцию и дать книгу отзывов и предложений. “Какую квитанцию?” — удивились они. Сказали: идите, куда хотите, и жалуйтесь, где хотите.
Итог такой: оболванили, взяли за это 550 рублей  и послали куда подальше!
А.ВЛАДИМИРОВ.

 

От ведущей “ОП”.
По Закону РФ “О защите прав потребителей” клиент, которому оказана некачественная услуга, имеет право по своему выбору требовать:
бесплатного устранения недостатка,
уменьшения стоимости услуги,
возмещения понесенных расходов (если пришлось обратиться в другой салон для исправления прически),
возврата денег,
а также полного возмещения убытков, если недостатки существенные (сожгли волосы и пришлось пройти курс лечения).
 Необходимо составить претензию на имя руководителя салона в двух экземплярах: один отдается в салон, второй остается у потребителя с пометкой о принятии жалобы.
На уменьшение стоимости услуги, возмещение понесенных расходов, возврат денег исполнителю отводится десять дней. За каждый день сверх этого срока он должен будет выплатить потребителю неустойку в размере трех процентов от цены услуги.
Если парикмахер отказывается урегулировать проблему, дело решается в суде, где можно требовать и возмещения морального вреда.