Окно потребителя

Мне интересно, почему в наших магазинах не принимают копейки (монеты в одну копейку). Ведь это такие же деньги, и государство тратит средства на их производство. Продавцы говорят: “А куда они нам?” Но ведь они только хуже своей же экономике делают — столько денег по всей стране, пусть и в копейках, вне оборота.Людмила ЛАЗАРЕВА. 

Наслушавшись о пользе оливкового масла, купила, как значится на этикетке, 100-процентное рафинированное. Оказалось, горчит. Пишут о лечебном воздействии оливкового масла, а его и в рот не возьмешь. Может, оно некачественное?Покупательница.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в Италии выявлены сушеные финики с личинками паразитов.

26 августа моя супруга по предварительной договоренности с мастером пошла в парикмахерскую, я — на работу. Когда встретились в садике, забирая ребенка, я ужаснулся!

Вот и прошел уже год, как мы писали в “Грани” о наших злоключениях по вине новочебоксарской туристической фирмы “Сервис Вояж”, которая и по сей день, рекламируя свои услуги, неустанно приглашает горожан отдохнуть с ее помощью. Но это уж кому как повезет — турфирма ни за что не отвечает. По мнению ее руководителя, отдыхающий должен знать все законы сам, чтобы вовремя исправить ошибки, возникающие из-за некомпетентных действий сотрудников фирмы. Из публикации “Несостоявшийся вояж” от 11 августа 2007 года. “Множество раз мы встречались, беспокоясь о том, чтобы все было проверено и никаких казусов и упущений не возникло, ведь не каждый день летаем на отдых за рубеж. Нас заверяли: все документы в порядке и можно отправляться в Москву. В столицу мы решили ехать своим ходом, на собственной машине. Рейс ночной, все неудобства терпели молча, так как знали, что впереди нас ждут море, солнце, новые впечатления. Все рухнуло мгновенно, когда в аэропорту нам заявили: “У вас проблемы. Пройдемте!” На рейс нас не допустили, поскольку в загранпаспорте матери старший ребенок вписан без фотографии (ее нужно вклеивать с шести лет). Мы вернулись с небес на землю. Шок, боль разочарования, полное отсутствие желания что-либо воспринимать адекватно. А как рыдал наш старший сын!”Не повезло нам с отдыхом. Хотелось хоть убытки компенсировать, но до сих пор пожинаем плоды своей чрезмерной доверчивости. Судебное разбирательство длилось всю осень, зиму, прихватив еще и весну. Новочебоксарский суд вынес решение в нашу пользу, правда, без учета инфляции, реального морального ущерба, но мы были рады и этому.Из решения Новочебоксарского городского суда от 11 марта 2008 года.“Взыскать с ООО “Сервис Вояж” в пользу потребителя в счет возврата стоимости услуг 52960 руб., неустойку за неудовлетворение требования потребителя  (в установленный законом срок, при расторжении договора — 10 дней. — Ред.) в размере 7000 руб., убытки в размере 4326,5 руб., компенсацию морального вреда в сумме 8000 руб.Взыскать с ООО “Сервис Вояж” в федеральный бюджет за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 36143,28 руб.”.Естественно, руководителю фирмы пришлось это решение не по душе, и он решил обжаловать его в Верховном суде. Хотя было ясно, что и другая судебная инстанция оставит все без изменения, но время работало на фирму. Получив решение Верховного суда, мы обратились к новочебоксарским приставам. Но к тому времени директор уже сумел переименовать свою турфирму. Теперь она пишется через тире “Сервис — Вояж”. А это уже другое предприятие, которое никому ничем не обязано, спокойно теперь работает, продолжая отправлять на отдых доверчивых новочебоксарцев, и наплевать ему на решение Верховного суда. А мы, законопослушные граждане, остались ни с чем. И как же нам быть, как защищаться? Очень просим компетентные органы помочь нам.М.Д.