Вот придет хозяин...

На рынке купили велосипед, оказался с дефектом. Вернули продавцу, попросив обменять на качественный или вернуть деньги. Но тот заявил, что хозяин уехал за товаром, надо ждать, когда приедет, и как он решит, так и поступят. Сколько по закону времени дается продавцу для принятия решения? Претензию предъявили устно.
М.Семенов.
Отвечает председатель союза “В защиту прав потребителей” Валентина ДАНИЛОВА (тел. 50-96-99 с 10.00 до 14.00).
Сроки зависят от того, какое требование (закон предоставляет право выбора) выдвинул покупатель. Но предъявлять его нужно не устно, а письменно, в двух экземплярах. Один отдать продавцу, на другом попросите написать: принято для передачи индивидуальному предпринимателю, поставить подпись и дату.
Если покупатель требует ремонта, сроки определяются исходя из соглашения сторон, если обмена, то произвести его должны в течение 7 дней. На расторжение договора купли-продажи и возврат денег даются 10 дней.