На страже семейного благополучия
Наталия СОРОКИНА, заведующая отделением социальной помощи семье и детям Новочебоксарского комплексного центра социального обслуживания населения
В отделении работает пункт проката предметов ухода за детьми. Их выдают на временное пользование бесплатно сроком до 6 месяцев.
Одним из методов работы является социальный патронаж. Специалисты Центра проверяют жилищно-бытовые условия проживания семей и проводят профилактические беседы.
Ежегодно 8 июня свой профессиональный праздник отмечают люди с большим и добрым сердцем — работники социальной сферы. Пожалуй, ни одна другая работа не требует от человека столь безграничного сострадания, терпения и веры в людей. В этот раз мы встретились с тем, кто стоит на страже семейного благополучия, — с заведующей отделением социальной помощи семье и детям Новочебоксарского комплексного центра социального обслуживания населения Наталией СОРОКИНОЙ.
“Мой путь в социальной сфере начался 25 лет назад с должности секретаря в Центре социальной помощи семье и детям, где я впервые столкнулась с людьми, нуждающимися в нашей защите. С каждым днем во мне росло желание развиваться в этой сфере. Поступив на заочное отделение Российского государственного социального университета, я устроилась специалистом по социальной работе. Получив высшее образование, была назначена руководителем отделения социальной помощи семье и детям. С тех пор прошло 20 лет, и я продолжаю заниматься профилактикой социального сиротства, помогать семьям в трудных жизненных ситуациях”, — делится она.
— В чем же заключается деятельность вашего отделения?
— Мы стали первыми в республике, кто начал работу по участковому принципу. За каждым участком закреплен специалист по социальной работе. Его основными целями являются раннее выявление семейного неблагополучия, своевременная адресная помощь и поддержка семей в кризисных ситуациях, профилактика правонарушений, организация мероприятий, направленных на профилактику социального сиротства.
Специалисты учреждения также активно содействуют в организации досуга, отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Помогают в решении вопросов материального характера, оказывают педагогическую, психологическую, правовую помощь. Проводят профилактические мероприятия для предотвращения социального неблагополучия.
— Сколько семей находятся под вашим контролем и какая плановая работа проходит с ними?
— В настоящее время на социальном обслуживании в учреждении состоят 1223 семьи. Около 130 семей, находящихся в социально опасном положении, и 140 несовершеннолетних правонарушителей — на особом контроле у нас.
За каждой семьей закреплен специалист, который разрабатывает индивидуальную программу реабилитации, проводит планомерную работу, направленную на коррекцию поведения и улучшение условий жизни. Важно, что в ней участвуют все субъекты профилактики, включая социальные службы, образовательные организации, учреждения культуры и спорта, правоохранительные органы. Такой комплексный подход позволяет улучшить условия жизни детей, сформировать положительные модели поведения, охватить все аспекты их жизни и воспитания.
— С какими основными проблемами сталкиваются сейчас семьи?
— Пожалуй, как и во все времена, это финансовые трудности. В последнее время стали чаще сталкиваться с отсутствием навыков родительства.
В Чувашии реализуются различные государственные программы, направленные на помощь, поддержку и улучшение условий жизни семей. Так, в рамках национального проекта “Семья” в нашем учреждении открылся пункт проката предметов первой необходимости для новорожденных и группа кратковременного присмотра и ухода за детьми от года до трех лет.
В пункт проката может обратиться практически каждая семья и получить необходимые предметы для ухода за детьми: детские коляски, кроватки, манежи, пеленальные столики, ходунки, электрокачели, автокресла и многое другое. Прокат позволит родителям избежать больших финансовых затрат.
В группе кратковременного пребывания за детьми присматривают опытные психологи, обеспечивая их безопасность и развитие. Это возможно как в помещении учреждения, так и на дому. Услуга абсолютно бесплатная, для ее получения достаточно обратиться в наше учреждение по адресу: ул. Терешковой, 18 (тел. 73-08-60).
— Какие самые сложные ситуации вы встречали в своей практике?
— Одной из самых трудных была работа с семьей, в которой мать применяла физическое насилие к своим детям. Дети были помещены в отделение диагностики и социальной реабилитации с круглосуточным пребыванием, им были оказаны психологические услуги. Мать была осуждена и впоследствии лишена родительских прав. Дети переданы опекуну.
Мы, конечно же, стараемся сделать всё, чтобы ребенок остался с родителями и чтобы условия его жизни были достойными. Ни один детский дом, каким прекрасным бы он ни был, не сравнится с семьей. Но, к сожалению, не всегда родители готовы меняться.
— А удалось ли кому-то помочь изменить свою судьбу?
— Да, есть множество примеров, когда людям удалось изменить свою судьбу благодаря настойчивости и правильному подходу. Но расскажу вам один, который мне больше всего запомнился. Связан он с матерью, которая долгое время злоупотребляла алкогольными напитками и практически не занималась воспитанием своих детей. Ситуация казалась безнадежной.
Однако благодаря слаженной работе коллектива женщина сумела понять свои ошибки и изменить жизнь. Мы занимались с ней на протяжении нескольких месяцев, помогая ей восстановить свои жизненные приоритеты. Она вылечилась от алкогольной зависимости, закодировалась и постепенно освободилась от пагубной привычки. Поддержка специалистов была неоценимой: мы провели множество консультаций, коррекционных занятий, помогли ей трудоустроиться. Женщина часто приходит к нам с искренними словами благодарности и радости. До настоящего времени она поддерживает связь со специалистами, знает, куда обратиться за помощью. Эта история вдохновляет, ведь она показывает, что перемены возможны.
— Вы часто сталкиваетесь в своей деятельности с болью людей. Что дает вам силы продолжать работать?
— Самое трудное в нашей работе — это постоянное внимание к эмоциональному состоянию получателя социальных услуг. Чрезмерное погружение в их проблемы порой приводит к выгоранию. Я стараюсь справляться с этим, устанавливая границы и выделяя время для отдыха. Мое хобби — чтение книг, прогулки на свежем воздухе. Поддержка семьи также играет важную роль: родные выслушивают и вдохновляют. Мы проводим время вместе, что помогает мне переключиться и восстановить силы.
Мне повезло работать в дружной и сплоченной команде единомышленников. Не думала о том, чтобы поменять место работы. Мне моя профессия нравится: я могу помогать людям и быть полезной в их жизни.
— Что посоветуете людям как специалист по социальной работе?
— Самое главное в семейных отношениях — это общение. Разговаривайте, делитесь эмоциями, уважайте чувства родных людей, поддерживайте и будьте рядом в трудные моменты. Эти простые шаги помогут построить крепкие и гармоничные отношения.
Если вы испытываете какие-либо проблемы, материальные, психологические, правовые, бытовые или другие, не стесняйтесь обращаться за помощью. Тех, кто заметил жестокое обращение или насилие в семье, призываю не оставаться в стороне и обращаться в правоохранительные органы. Это может спасти жизнь человеку.
Своим же коллегам в этот особенный день, в профессиональный праздник, хочу сказать, что наша работа действительно важна и значима. Мы каждый день помогаем людям, дарим надежду и поддержку тем, кто в ней нуждается. Желаю вдохновения, сил и терпения. Пусть каждый день приносит радость, удовлетворение и удачу в такой важной миссии.
