Не меняют печь без коробки

Микроволновая печь вышла из строя через четыре месяца после покупки. Обратилась в магазин с просьбой заменить. Сначала предлагали более дорогую с доплатой, но когда узнали, что коробку я выбросила, сказали, что теперь возможен только ремонт. И вот с мая все ремонтируют. Правы ли были продавцы, отказываясь обменять товар из-за утраченной упаковки? Сколько времени они должны ремонтировать микроволновку?
Горожанка.

Действительно, в магазинах довольно часто требуют, чтобы покупатель возвращал товар в фирменной упаковке, некоторые продавцы даже предупреждают потребителя об этом, предлагая товар: “Упаковку не выбрасывайте”. Однако ни в Гражданском кодексе, ни в Законе РФ “О защите прав потребителя” такого правила нет. Требовать упаковку, если товар оказался с недостатками, продавцы не имеют права.
У женщины было право требовать по своему выбору обмена товара, возврата денег или гарантийного ремонта. В случае, если покупатель принял решение сдать  товар на гарантийный ремонт, сроки ремонта определяются по письменному соглашению сторон. Если срок ремонта не указан, то он не может превышать 45 дней. Отсутствие необходимых запчастей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для продления срока ремонта и не освобождают от ответ­ственности за просрочку. При нарушении срока ремонта покупатель вправе требовать неустойку — по 1 проценту от цены товара за каждый день просрочки, либо замены товара или возврата денег.