Окно потребителя

Пишу это письмо в газету, чтобы покупатели сотовых телефонов не наступали на те же грабли, что и я. Первый телефон приобрела 22 января. Через полгода он вышел из строя, и 24 августа я оставила в магазине заявление с требованием вернуть деньги, так как не хотела, чтобы делали ремонт. Продавцы приняли телефон на экспертизу на 20 дней, выдав об этом расписку. Через 20 дней я получила деньги. 24 августа, только в другом магазине, я приобрела новый телефон. Но уже 25-го обратилась с претензией к качеству. Продавцы отказались принять телефон на экспертизу, сославшись на то, что вопрос необходимо решать непосред­ственно с хозяином торговой точки. Предпринимателя мне найти не удалось, пришлось обратиться в сервисный центр в Чебоксарах. После ремонта телефон по-прежнему не работал, пришлось ремонтировать еще раз. Предъявив акты о произведенных работах в магазин, потребовала вернуть деньги. Ремонтировали телефон по гарантийному талону, то есть бесплатно, значит, моей вины в поломке не было. Однако хозяин отказывается вернуть деньги, предлагая судиться с ним. Я сравнила работу этих двух магазинов и теперь всем своим знакомым советую покупать телефоны в первом и обходить стороной второй. Роза МИХАЙЛОВА.

В октябре прокуратура города совместно со специалистами Центра гигиены и эпидемиологии, Роспотребнадзора, Госпожнадзора проверила исполнение санитарно-эпидемиологического, противопожарного законодательства  в ОАО “Новочебоксарский хлебозавод”, ООО “Колос” и фирменных точках по реализации хлебобулочной продукции этих предприятий.

Уж сколько раз твердили продавцам: невыполнение требований потребителя в установленные законом сроки выливается в неустойку — по одному проценту за каждый день просрочки! Чем дольше тянется волынка, тем больше придется выплатить покупателю. Порой неустойка достигает цены товара, а то и превышает ее. Как в вынесенном недавно судом решении.  

Мы привыкли молча глотать хамство или стараемся отплатить той же монетой — “перехамить хама”. И не задумываемся о том,  что это явление можно рассматривать не только в культурной и этической, но и в юридической плоскости.  

21 сентября в магазине “Росинка” купила 17 пакетов соли — примерно 20 килограммов — по 2 рубля 80 копеек, как значилось на витрине.