Навигатор здоровья

Инфографика Минздрава Чувашии

Министр здравоохранения Чувашии Лариса ТАРАСОВА.

Основными темами обсуждения на еженедельной планерке в Доме правительства Чувашии 7 сентября стали усовершенствование системы оповещения пациентов, доступность записи к врачам и организация работы медицинских учреждений. Правительство республики анализирует обращения жителей и планомерно меняет механизмы, от которых зависит скорость попадания пациента к специалисту.
“Необходимо совершенствовать систему оповещения пациентов. При увеличении срока, на который пациент сможет заранее записаться к врачу, людям важно заранее, в несколько этапов напоминать о приеме. Это поможет пациентам лучше планировать свое время, а медицинским организациям перераспределять освободившиеся места между теми, кто ждет приема”, — подчеркнул Глава Чувашии Олег НИКОЛАЕВ.
Как сообщила министр здравоохранения Чувашии Лариса ТАРАСОВА, большинство обращений к врачам сегодня оформляется дистанционно: через портал госуслуг, контакт-центры и регистратуры медицинских организаций, а также через чат-бот в мессенджере MAX. На эти каналы приходится почти 99% от всех шести миллионов записей на прием.
По данным Минздрава, за 2026 год в республике почти вдвое сократилось количество жалоб на недоступность услуги записи и ошибки при подтверждении прикрепления к поликлинике.
“Для повышения доступности медицинской помощи мы обновили “Витрину электронной регистратуры”. Теперь за сутки до приема неиспользованные регистратурой талоны автоматически переходят в общий доступ на портале госуслуг. Если нужного слота нет, пациента заносят в лист ожидания. При освобождении места запись произойдет автоматически. Кроме того, больницы получили право самостоятельно определять удобные часы для открытия записи, а за сутки до визита пациентам поступает автоматический звонок-напоминание”, — рассказала Лариса Тарасова.
При этом Правительство Чувашии работает не только над электронными сервисами. Важно понять, почему у пациента возникают сложности и на каком этапе появляется препятствие. В рамках ведомственного проекта “Доступная поликлиника” специалисты министерства, эксперты, волонтеры и пациенты провели аудит четырех чебоксарских поликлиник.
По итогам первых проверок на портале госуслуг добавили 190 дополнительных слотов к профильным специалистам. Кроме того, проект помог изучить действующие на местах практики, которые рекомендовали масштабировать на всю республику. Это отдельные кабинеты для выписки льготных лекарств, сестринские посты, которые разгружают врачей от бумажной работы, и специальные кабинеты диспансерного наблюдения, обеспечивающие системный контроль за здоровьем пациентов с хроническими заболеваниями.
Следующий этап — расширение возможности для планирования визитов к врачу. Горизонт доступной записи к докторам будет увеличен в два раза — с 14 до 28 дней.