Олег Николаев поручил доработать систему оповещения пациентов
На еженедельной планерке в Доме Правительства рассмотрели вопросы доступности записи к врачам и организации работы медицинских учреждений. Правительство республики анализирует обращения жителей и планомерно меняет механизмы, от которых зависит скорость попадания пациента к специалисту.
«Работу видно, но остаются отдельные моменты, которые нужно дорабатывать. Необходимо совершенствовать систему оповещения пациентов. При увеличении срока, на который пациент сможет заранее записаться к врачу, людям важно заранее в несколько этапов напоминать о приёме. Это поможет пациентам лучше планировать своё время, а медицинским организациям перераспределять освободившиеся места между теми, кто ждёт приёма», – подчеркнул Глава Чувашии Олег Николаев.
Как сообщила министр здравоохранения Чувашской Республики Лариса Тарасова, большинство обращений к врачам сегодня оформляется дистанционно: через портал Госуслуг, контакт-центры и регистратуры медицинских организаций, а также через чат-бот MAX. На эти каналы приходится почти 99% от всех шести миллионов записей на приём.
По данным Минздрава Чувашии, за 2026 год в регионе почти вдвое сократилось количество жалоб на недоступность услуги записи и ошибки при подтверждении прикрепления к поликлинике.
Для повышения доступности медицинской помощи в республике обновили «Витрину электронной регистратуры». Теперь за сутки до приема неиспользованные регистратурой талоны автоматически переходят в общий доступ на Госуслугах. Если нужного слота нет, пациента заносят в лист ожидания. При освобождении места запись произойдет автоматически. Кроме того, больницы получили право самостоятельно определять удобные часы для открытия записи, а за сутки до визита пациентам поступает автоматический звонок-напоминание.
При этом Правительство Чувашии работает не только над электронными сервисами. Важно понять, почему у пациента возникают сложности и на каком этапе появляется препятствие. В рамках ведомственного проекта «Доступная поликлиника» специалисты Минздрава Чувашии, эксперты, волонтеры и пациенты провели аудит четырех чебоксарских поликлиник.
Подробнее в газете "Грани" 9 сентября.
