Когда меньше — это хорошо
Инфографика ЦУР ЧР
Руководитель Центра управления регионом Чувашии Татьяна НЕМЦЕВА
и.о. премьер-министра республики Сергей АРТАМОНОВ.
Врип главы Шумерлинского округа Ольга КРАСНОВА.
ЦУР
Госуслуги. Решаем вместе
ВК
ОК
Телеграм
Мы не раз рассказывали о работе Центра управления регионом Чувашии. Деятельность этой организации как будто находится где-то в тени, однако очень полезна. ЦУР действует как проводник между жителями республики и ее руководством с помощью цифровых сервисов. Один из примеров такой работы — ежемесячная аналитика по обращениям гражданам. Самую свежую на днях представили в Доме правительства.
Пишут реже
В нынешнем сентябре через электронные площадки обратной связи от жителей Чувашии поступило 6263 сообщения. Из них в социальных сетях — 2941, через платформу “Госуслуги. Решаем вместе” — 3322. Об этом 29 сентября доложила руководитель Центра управления регионом Чувашии Татьяна НЕМЦЕВА на еженедельном правительственном совещании под председательством и.о. премьер-министра республики Сергея АРТАМОНОВА.
По данным ЦУР, среднее время первичного ответа на обращения составило 4 часа 36 минут. Всего же с начала года Центр обработал 74,8 тысячи сообщений. Это на 21,3% меньше, чем за тот же период 2024-го, причем снижение наблюдается по большинству основных направлений. Например, более чем на 60% упало число жалоб, в частности, на работу телевидения, почти на столько же — по теме социального обслуживания. Благодаря оптимизации процессов оказания соцподдержки снизилось количество обращений по выплатам многодетным семьям на приобретение школьной и спортивной формы, отметила Татьяна Немцева.
Меньше стало вопросов и по культуре, образованию, обращению с отходами. По теме безопасности, правопорядка снижение — 30,7%. В то же время чаще стали жаловаться на нарушения правил дорожного движения.
Наиболее активные в плане обращений жители Чебоксар, Новочебоксарска, Алатырского округа. Самые популярные темы — дороги, благоустройство, ЖКХ. Так, жителей центральной части Шумерли продолжают беспокоить низкие темпы устранения аварии по засорению канализационного коллектора.
Спокойные выборы
Татьяна Немцева рекомендовала в конце августа несколько тем для превентивной отработки в сентябре. Это возможные нарушения организации выборов, перенос завершения капремонта школ. Однако таких обращений не было. В интернете обсуждались другие чрезвычайные происшествия. Одно из них — грубое отношение охранника одной из школ к ученику.
“По нашему мнению, в октябре возможен рост жалоб по ЖКХ, дорогам, благоустройству в части недостаточного освещения”, — дала прогноз Татьяна Немцева.
Решение на месте
Сергей Артамонов предложил более системно подходить к решениям, грамотно прописывать поручения. Он обратил внимание на множество открытых ям в Чебоксарах: начали работу, вовремя не закончили, а где завершили, не спешат с благоустройством.
“Главам округов вместе с депутатами надо пройтись по таким адресам и принять меры”, — сказал и.о. руководителя Правительства Чувашии.
Он также заострил внимание врип главы Шумерлинского округа Ольги КРАСНОВОЙ на проволочках с устранением последствий коммунальной аварии на канализационных сетях. На это были выделены деньги из резервного фонда. Как они осваиваются, резонно поинтересовался Сергей Артамонов.
“Смета не проходит госэкспертизу, без этого нельзя заключить контракт, хотя все материалы имеются”, — доложила Ольга Краснова. Сергей Артамонов поручил решить вопрос немедленно, Минстрой Чувашии должен представить докладную по этому вопросу.
Как видим, даже далеко не столичные темы благодаря работе ЦУР решаются оперативно, некоторые фактически тут же.
Справка
Как сообщить о проблеме:
- в пабликах органов власти в соцсетях;
- в комментариях к постам ЦУР (“ВКонтакте”, “Одноклассники”, “Телеграм”);
- через сервис “Госуслуги. Решаем вместе” на сайте госуслуг или в одноименном мобильном приложении.
Сотрудники ЦУР зафиксируют ваш вопрос, передадут в профильное ведомство, и в ближайшее время вы получите ответ.
Чтобы специалисты правильно поняли вопрос:
- подробно опишите проблему;
- прикрепите фото или видео, если есть;
- укажите точный адрес или приложите скриншот карты с указанием мест;
- в одном сообщении описывайте один вопрос;
- пишите сообщение в корректной форме без оскорблений и ненормативной лексики.
