Дома не одни

Социальный работник Мария Бурмистрова у Клавдии Васильевны Кузиной. Фото из архива ЦСОН

Одиноких стариков в городе становится все больше. Это не статистические данные, это наблюдения заведующего отделением социального обслуживания на дому Центра социального обслуживания Людмилы Видяскиной. Сегодня на учете в Цент­ре состоят 240 взрослых и 60 детей-инвалидов. И каждый нуждается в помощи.

Клавдии Васильевне 79 лет. После того как однажды очень неудачно упала, ходить начала с трудом. По квартире, как говорит, еще может передвигаться, но вот на улицу уже два года как не выходила. На первый взгляд, казалось бы, простое дело — помыть полы, но она и это не может. Вот тогда в ее квартире появилась Мария Бурмистрова, социальный работник.
Мы сидим в чистой, аккуратной и уютной квартире, где ни пылинки, а у каждой вещи есть свое место. Вот и черному коту, который вообще-то живет во дворе, но иногда заглядывает сюда, нашлись и кресло, и специально приготовленная для него подушечка.
Для Марии Петровны в каждой квартире подопечных найдется работа. В одной — помыть полы, в другой — сделать полную уборку, а также сходить в аптеку за лекар­ствами, в магазин за продуктами, оплатить счета, вызвать врача и даже сопровождать в больницу на прием к врачу. Но все начинается с уборки.
Иногда даже до курьезов доходит. Бывало так, что прежде чем взять стариков на попечение, приходилось всем Центром ехать к ним в квартиру, чтобы там сделать генеральную уборку. Старикам очень трудно расставаться с вещами, порой даже пустячный предмет для них так важен и ценен, а если таковых наберется целая квартира, то “прощай, уют, прощай, комфорт”. Есть еще такие любители, которые все, что увидят в мусорном баке, тащат домой.
Однако несмотря на недостатки, каждый из тех, кому помогала и помогает Мария Петровна, дорог ей как родной.
— Ну как можно не любить женщину, которая сама не могла справляться со своими проблемами, но в то же время старалась помочь каждой брошенной животине, — с улыбкой рассказывает она. — В квартире вместе с одной моей подопечной жили 12 кошек. Сама ходить не могла, но люди, зная, что она любит животных, всех брошенных к ней несли. А те бегали по квартире, носились по шкафам. Конечно, ни о каком порядке говорить невозможно. Даже заходить туда было трудным для меня испытанием. Постоянно тошнило. Но работу-то свою выполнять надо.
Интересуюсь у Марии Петровны: “А не возникает желание пристыдить?”
— Нет, — говорит, — нам нельзя. Стараюсь делать свое дело. Случается, клиенты скажут обидное слово, но и в таких случаях приходится держать себя в руках. Тем более что они потом звонят, извиняются, у каждого свои слабости, приходится учитывать их, искать к каждому подход.
— У соцработников работа непростая, — рассказывает заведующая отделением социального обслуживания на дому Центра социального обслуживания Людмила Видяскина, — не у всех получается и не все выдерживают. Бывает так, что человек приходит к нам и через некоторое время уходит. Очень сложно. И каждому из них знаком термин “профессиональное выгорание”.
Эмоционально разгрузиться соцработникам помогают психологи Центра, они же подсказывают, как решить те или иные проблемы, возникающие в общении со стариками.
В самом Центре для обслуживания на дому организованы два отделения. Одно специально для инвалидов и пенсионеров, которые нуждаются в по­стоянной медицинской помощи. Оказывают ее и родителям детей-инвалидов. Например, если маме нужно отлучиться по делам из дома, она может вызвать социального работника, и тот и с ребенком посидит, и книжки почитает, и уроки поможет сделать, и погуляет.
Услуги детям-инвалидам оказываются совершенно бесплатно. А вот пенсионерам и инвалидам придется компенсировать их, но сумма символическая.
Например, у нашей знакомой —  Клавдии Васильевны — пенсия вместе с пособием по инвалидности около 7 тысяч рублей, Центру за обслуживание она платит 200 рублей. Кстати, соцработник обязан посещать своего подопечного два раза в неделю. А обо всех работах, проведенных дома, он пишет в дневнике, отчитывается по чекам за купленные продукты.
Всего у Марии Петровны восемь подопечных. И все они с нетерпением ждут ее прихода. И не только для того, чтобы помыла полы или закупила продукты, порой только для того, чтобы послушала их. Ведь многим одиноким, состоящим на учете в Центре, даже поговорить не с кем.

• Кого берут на социальное обслуживание?
  Только тех, кто проживает одиноко и нуждается в помощи. Справку о том, что больной не может себя обслуживать, дает врач.
  

• Как оплачиваются услуги Центра?
  Оплата зависит от размера пенсии. Если она ниже прожиточного минимума (4251 рубль), то пенсионер или инвалид обслуживается бесплатно. Если превышает прожиточный минимум на 15 процентов, то оплата составит 20 процентов. Однако если даже размер пенсии большой,оплата услуг Центра не может превышать 1587 рублей.