Почему так долго шло письмо через дорогу?

Хотела бы знать, по какой причине доставку очень важного для меня заказного письма почта задержала на 16 дней? Я живу ведь только через дорогу от доставочного отделения связи.
Когда попыталась разобраться, вместо извинения начальник отделения и почтальон начали меня ругать. Видите ли, ключ им надо, чтобы в подъезд зайти! А у нас там ни один почтовый ящик не запирается. Зато на двери в подъезд — капитальный. Почему туда письмо не опустили?
Галина ПОЛИКАРПОВА.

Начальник отдела доставки Людмила ГУКОВА пояснила, что почтальон не смогла попасть в подъезд, чтобы вручить горожанке письмо. Жильцы, установив металлическую дверь, “оградили” себя и от услуг почтовой связи. На двери подъезда нет почтового ящика, есть щель, куда сотрудница отдела доставки  и опустила извещение с уведомлением, что пришло заказное письмо и подойти за ним следует в ближайшее отделение почтовой связи.
Такие извещения направлялись, как свидетельствуют пометки на конверте,  через каждые пять дней еще дважды. Но, видимо, только последнее дошло до адресата. Л.Гукова пояснила, что подъездов, куда закрыт почтальонам доступ, в городе немало, предложила горожанам при установке новых дверей не забывать про почтовиков.
Потребителям следует знать, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства РФ в 2005 году, заказные письма вручаются получателю лично под роспись. В случае отсутствия получателя почтальон обязан выписать извещение и опустить его в почтовый ящик, что и было сделано.
Почтовые отправления при невозможности их вручения хранятся на почте в течение месяца. При неявке адресата в течение 5 рабочих дней после первичного извещения ему доставляется и (обратите внимание, всегда ли это так?) вручается под расписку вторичное извещение.
С адресата может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вторичного извещения, не считая дня вручения. За хранение заказных писем плата не берется. Вот если приходит посылка, тем, кто оградил себя от почтальонов, нужно еще и раскошелиться.