Подведены итоги независимой оценки качества медицинских услуг в больницах Чувашии
В 2017 году независимой оценкой качества охвачено 74 медицинских организации, участвующие в реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.
Деятельность лечебных учреждений проанализирована по таким критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
В ходе работы использованы различные методы сбора информации: изучение документов, опросы пациентов, проведение «контрольных закупок», изучение сайтов медорганизаций, информационных стендов и т.д. Каждой медицинской организации присвоена балльная оценка по каждому из критериев. На этой основе сформирован рейтинг итоговой оценки качества работы медицинской организации, как в амбулаторных, так и в стационарных условиях. Результаты проведенной экспертизы в отношении медицинских организаций, подведомственных Минздраву Чувашии, также размещены на bus.gov.ru.
Общественным советом при Минздраве Чувашии даны рекомендации медицинским организациям по повышению качества их работы, в частности указано на необходимость создания комфортной среды пребывания в соответствии с современными стандартами работы поликлиник, проведение модернизации «входных» групп, соблюдение сроков предварительной записи на прием к врачам-специалистам, а также организации проведения тренингов, семинаров с медицинскими работниками по управлению конфликтными ситуациями и другие.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится ежегодно, принять в ней участие может любой житель Чувашской Республики. Оценить работу лечебных учреждений можно, заполнив интерактивную анкету, размещенную на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Чувашской Республики и сайтах медицинских организаций, подведомственных Минздраву Чувашии. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить комментарий.
- версия для печати