Ориентир — 100%
Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы.
Министр цифрового развития Чувашии Михаил СТЕПАНОВ
В рамках совещания министр цифрового развития Чувашии Михаил СТЕПАНОВ сообщил, что на 18% в республике перевыполнен плановый показатель по оказанию услуг в электронном формате.
“В рамках нацпроекта “Экономика данных и цифровая трансформация” планируем, что к 2030 году 99% государственных услуг будут доступны онлайн. В этом году федеральная цель — 51%, мы для себя поставили планку 70%. С гордостью отмечу, что эти цифры перевыполнены: исполнительные органы обеспечили почти 90%, а муниципальные — больше 77%. Минздрав, Минкультуры, Минстрой, Минпромэнерго, Госжилинспекция и Госветслужба достигли 100%. Наш подход помогает сделать госуслуги более доступными, удобными и безопасными для жителей республики. Это важный шаг в цифровой трансформации региона”, — подчеркнул Глава Чувашии.
В перечень массовых социально значимых услуг включены 88 услуг, в том числе 38 муниципальных. С начала года принято более 380 тыс. заявлений об их оказании. Большая часть заявлений поступила через Единый портал госуслуг — свыше 334 тысяч (87,9%), при личном обращении зарегистрированы 30 тысяч (7,9%), 16 тысяч заявлений (4,2%) поступили через МФЦ.
“По итогам 11 месяцев 2025 года наибольшее количество услуг в электронном формате предоставило Минобразования Чувашии — 168 тысяч. Услуги по подаче заявлений на обучение вошли в тройку самых популярных у жителей Чувашии сервисов Единого портала — более 110 тысяч заявлений.
Ведется целенаправленная работа не только по увеличению доли принятых заявлений в электронном виде, но и по повышению уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг”, — акцентировал Михаил Степанов.
Один из способов решения этой задачи — виртуальный ассистент “Робот Макс” на портале госуслуг. В его функции входят информационная поддержка и выполнение действий: помощь в поиске услуги, подаче заявления, записи на прием, проверке штрафов.
В 2025 году Чувашия начала работу по формированию уникальных навыков для виртуального помощника по самым популярным запросам жителей:
- получение звания ветерана труда Чувашской Республики;
- получение статуса малоимущей семьи;
- бесплатная юридическая помощь.
“Установленной планки в 70% достигли не только все министерства, но и практически все муниципалитеты, за исключением Урмарского округа и Новочебоксарска.
Это совместная работа, и пока кто-то тянет вниз, нужного результата мы не добьемся. Давайте действовать вместе для увеличения доли предоставления госуслуг в электронном виде. Лидеры могут делиться практиками по их внедрению, аутсайдеры же перенимать этот опыт и активнее информировать жителей. Наша задача — 100% электронных заявлений, и не нужно ждать 2030 года”, — подытожил Сергей Артамонов.
