«Доступная поликлиника»: Правительство Чувашии запускает тотальный аудит регионального здравоохранения

Правительство Чувашии инициировало масштабный проект «Доступная поликлиника». Каждую неделю ревизоры будут переступать порог одной из медорганизаций региона, чтобы без прикрас оценить качество работы с пациентами.

В состав проверяющих вошли министр здравоохранения, активисты проекта «Здоровое будущее», профильные общественники и эксперты по бережливым технологиям. Их задача — вскрыть системные сбои в первичном звене медицины. Комиссаров интересует не статистика выздоровлений, а приземленные вещи, формирующие первое впечатление о враче: скорость ответа регистратуры и call-центров, корректность общения персонала с больными, наличие свободных слотов для электронной записи, время ожидания под дверью кабинета и логистика потоков людей внутри здания. К официальной оценке добавят народный индикатор — организуют прямой сбор мнений самих пациентов.

Итоги каждого рейда лягут на стол руководству клиник в виде жесткого плана действий. На основе собранного досье и обратной связи от жителей для каждой поликлиники разработают индивидуальную дорожную карту повышения эффективности.

Пилотную волну проверок примут на себя медицинские учреждения Чебоксар. Именно городские стационары первыми пройдут через фильтр нового республиканского стандарта доступности.