Хамство, как оно есть

Хамство, как оно есть

В конце апреля я с мамой и маленькой дочкой зашла в торговый дом, чтобы купить аккумулятор для телефона.

В киоске справа от входа никого не было. Продавец стояла напротив у соседнего отдела с детским питанием. Я поинтересовалась, не она ли работает в этом отделе. Девушка грубо спросила: “Что вы хотели?”. Я попросила показать мне аккумулятор на мою модель телефона и продемонстрировала ее.
Продавец нехотя зашла в киоск, посмотрела на лежащие на витрине батарейки, затем поискала что-то в шкафчике и снова вернулась к витрине. При этом она постоянно бубнила что-то себе под нос. Потом она выглянула в окошко киоска и раздраженно спросила: “Вы меня слышите?” По­скольку в соседнем отделе играла музыка, я, есте­ственно, ответила, что не слышу. На что она, повысив голос, сказала: “Раз ты ничего не слышишь и у тебя проблемы с ушами, то я ничего показывать не буду!”
Остолбенев от услышанного, я произнесла: “Девушка, почему вы хамите?” — “Если ты глухая, иди, почисти уши!” — заорала она на меня. Я ответила, что если она будет хамить, то ничего покупать не буду. “Ну и не покупай!” — продолжала орать она, набирая обороты. Я была в шоке, пригрозила, что пойду с жалобой к администратору. В ответ донеслось: “Иди куда хочешь, пошла ты в ж...!”
Еле сдерживая эмоции, я порекомендовала работнице прилавка научиться разговаривать с покупателями и пошла с мамой и ребенком дальше по магазину. А истошный ор и оскорбления в мой адрес продолжались. Не выдержав, я отправилась к администратору и узнала номер телефона владельца точки. Тут же позвонила и объяснила ситуацию.
Предприниматель стал объяснять, что им часто возвращают батарейки и жалуются на их качество, и говорить о каких-то вещах, не связанных с моей ситуацией. Я сказала, что пришла не жаловаться, а наоборот, приобрести товар, но грубость и хамство продавца заставили меня отказаться от покупки. Владелец киоска долго ходил вокруг да около, но в итоге признался, что продавец — его жена. Тут мне стало понятно, что она останется безнаказанной.
В общем, делайте выводы, дорогие покупатели! Мое мнение: подобных бизнесменов надо наказывать рублем. Лично я в этот отдел больше ни ногой! И если хотите сохранить свои нервы, то делать покупки там и вам не советую!

Вместо комментария:
Хамство — чисто русское, не переводимое на другие языки понятие. Рассказывают, что Владимир Набоков, читавший лекции в Америке, объяснил иностранным студентам, что такое пошлость, мещанство. А вот растолковать, что означает слово “хамство”, так и не смог. С этим справился другой русский эмигрант — писатель и журналист Сергей Довлатов. Он писал: “Хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом умноженные на безнаказанность. Именно в безнаказанности все дело, в заведомом ощущении ненаказуемости, неподсудности деяний, в том чувстве полнейшей беспомощности, которое охватывает жертву”.
И вспоминал, как в Ленинграде ходил за покупками. “Я говорю продавщице, женщине лет шестидесяти: “Девушка, миленькая, будьте добречки, свесьте мне маслица граммчиков сто и колбаски такой, знаете, нежирненькой, граммчиков двести...” И я произношу эти уменьшительные суффиксы, изо всех сил стараясь понравиться этой тетке, которая, между прочим, только что прикрепила к своему бидону записку для своей сменщицы, что-то вроде: “Зина, сметану не разбавляй, я уже разбавила...”, и вот я изгибаюсь перед ней в ожидании хамства, потому что у нее есть колбаса, а у меня еще нет, потому что меня — много, а ее — одна, потому что я, в общем-то, с известными оговорками, — интеллигент, а она торгует разбавленной сметаной...”
Впрочем, хама тоже можно наказать. Согласно статье 130 УК РФ за скорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, можно получить штраф или исправительные работы, а также суд может обязать компенсировать пострадавшей стороне моральный вред.