Памятки по ежегодным отпускам от экспертов ГАРАНТа

163 вопроса про ЖКХ

163 вопроса про ЖКХ горячая линия

Тамара Теславская, Ирина Наумова, Юлия Клычкова, Бешир Мубинов и Иван Никитин. Фото Валерия Бакланова.


5

Тариф “наэлектризованный”
Половина вопросов касалась платы за дополнительную электроэнергию, горячую воду и водоотведение. За по­следние две услуги МУП “УК в ЖКХ г. Новочебоксарска” ее не начисляет.
( Пришла квитанция, плата  за дополнительную электроэнергию составляет 40 процентов от той, что нагорела в квартире. Причем начисляют такую плату ежемесячно. Насколько это законно?
Галина Тихонова, ул. Строителей, 20.

( Почему нам, имеющим счетчики, начисляют плату за дополнительную электроэнергию, горячую воду и водоотведение? Получается, что приборы учета иметь не выгодно? Повсюду говорят, что энергоресурсы надо экономить.
Наталия Иванова.
( В подъезде два счетчика: общедомовой и для МОП. Снимаем показания сами. Почему начисляют суммы за свет (50 процентов) и горячую воду (70 процентов) дополнительно к той, что плачу по показаниям индивидуального счетчика? Мой сын живет по ул. Первомайской, 27а. Он не платит никаких дополнительных денег.
Ираида Яргина, ул.10-й пятилетки, 44, уполномоченный по дому.
Подобные вопросы задали Фаина Семенова, Галина Булдина (ул. Советская, 11).
Т.Теславская: Согласно постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 “О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам” размер платы за электроэнергию при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и отдельных помещений в многоквартирном доме индивидуальными приборами учета электроэнергии определяется в следующем порядке: из объема фактически потребленной электроэнергии за расчетный период (показания общедомового счетчика) вычитаются количество потребленной электроэнергии в помещениях (жилых и нежилых), оборудованных приборами учета, и суммарный объем потребленной энергии (по утвержденному нормативу) в  помещениях, не оборудованных приборами учета. Полученная разница распределяется пропорционально потребленной энергии между всеми потребителями согласно показаниям индивидуальных приборов учета электроэнергии (формула № 9).
В дополнительную электроэнергию входят объем электроэнергии, затраченной на работу лифтов, освещение мест общего пользования (подъездов, чердаков, подвалов), потери в кабельных линиях и токоведущих частях внутридомовых инженерных сетей, измерительные и учетные погрешности.  Начисление дополнительной электроэнергии производится после контрольной проверки на предмет несанк­ционированного подключения к ВРУ жилых домов, выявления фактов хищения электроэнергии и сбора точных данных по объему потребленной электроэнергии.
И.Никитин: Ни одна управляющая компания не имеет права отойти от этих правил. Порядок единый для всей России. Снимаются показания общедомового счетчика, суммируются показания квартирных счетчиков, добавляются нормативные потребления в тех квартирах, где нет счетчиков, находится разница между общедомовыми и этими суммарными показаниями. Эту разницу начисляют пропорционально показаниям квартирных электросчетчиков. Никакого другого порядка нет.
Сегодня Жилищный кодекс РФ обязывает собственников и нанимателей оплачивать весь использованный объем коммунальных услуг по показаниям общедомового счетчика. Внутреннее перераспределение идет по показаниям квартирных счетчиков и по нормативам потребления.
Государственная жилищная инспекция ЧР совместно с прокуратурой Новочебоксарска проверяла порядок начисления ООО “УК “Новэк” и МУП “УК в ЖКХ г. Новочебоксарска”, нарушений не находила. Все они делают по закону.
(Некоторые жильцы отгородились, и у них в тамбурах круглосуточно горит свет. За это тоже плату начисляют нам.
Маргарита Потапова, ул. Строителей, 34.
Б.Мубинов:  Вы на собраниях соб­ственников должны урегулировать данный вопрос.
Т.Теславская:  Это вопрос старших по домам. Пусть подойдут ко мне. Все нюансы обговорим, в том числе по проведению общего собрания.
( Есть квартиры, где прописан один человек, а проживают трое-четверо. Почему к ним не принимают никаких мер? А иногда в доме работает сварочный агрегат, его тоже подключают к общедомовому счетчику?
Людмила Федорова.
Б.Мубинов: К сожалению, соб­ственники или наниматели не информируют УК о количестве проживающих. Прописан один — проживают пятеро, а дополнительные расходы электроэнергии, горячей воды ложатся на добросовестных плательщиков. Надеемся на вашу помощь, если в вашем доме есть такие нелегалы, сообщите нам.
И.Никитин: Надо сообщать и участ­ковому милиционеру.
Т.Теславская: Если в доме проводятся сварочные работы, то количе­ство потребленной электроэнергии вычитается из показаний общедомового.
В дополнительную электроэнергию входит не только освещение МОП, но и объем, израсходованный на работу лифтов. Влияет и то, когда передаете показания своих счетчиков. Собственник должен сообщать о них в конце месяца. Если передаете 25 числа, то должны приплюсовывать столько киловатт-часов, сколько прогорает за оставшиеся 5 дней до конца месяца.
( Почему граждане, имеющие счетчики, должны доплачивать за тех, у кого их нет?
Геннадий Кучеренко, ул. Винокурова, 9.
И.Наумова: Граждане,  не имеющие индивидуальных  приборов учета, оплачивают потребленную электрическую энергию исходя из нормативов потребления.
В связи с увеличившимся в последние годы объемом потребляемой населением электроэнергии, а также в целях стимулирования потребителей к установке индивидуальных приборов учета  постановлением Кабинета Министров ЧР от 18 марта 2007 года  № 38 утверждены и введены в действие с 1 января 2008 года новые нормативы потребления электрической энергии. Они предусматривают и электроэнергию, необходимую для содержания общего имущества многоквартирного дома, и их размер значительно больше ранее действовавших. Соответственно граждане, имеющие счетчики, оплачивают только долю, приходящуюся на фактическое потребление согласно показаниям квартирных приборов учета.
( За свет в квартире заплатила 214 рублей, по ДПУ — 240. Рядом с домом № 33 по ул. Советской есть киоск. Может, он подключен к нашему дому?
Мария.
Б.Мубинов: Торговый киоск, расположенный на остановке “Детский городок”, подключен от ВРУ-0,4 кВ жилого дома до общедомового прибора учета электроэнергии.
Горячие звонки по поводу начисления платы за дополнительные коммунальные услуги поступили от Татьяны Мухиной (ул. Советская, 39), Марии Даниловны (старшей по дому, ул. Семенова, 29), Алевтины Николаевой (ул. Первомайская, 33), Нины Григорьевны (ул. Советская, 35), Татьяны Петровой, Таисии Бахтиной (ул. Комсомольская, 4) и других.
( Звоню от имени своего отца, инвалида Великой Отече­ственной войны. Проживает он по ул. Советской, 55. Домом с недавних пор управляет ООО “НПП “Мотокон”. В сентябре за однокомнатную квартиру, где зарегистрирован один человек, плата составила 513 рублей, в октябре — 1236. В платежку включили пункты “Электроэнергия МОП”, “Отопление МОП”, “Горячая вода МОП”, “Холодная вода МОП”. Насколько это законно?
Наталия Руденко.
И.Никитин:  В квитанциях должны быть указаны три вида платежа: содержание и ремонт жилья, наем жилья, если квартира не приватизирована, а также плата за коммунальные услуги — отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электроэнергия. Никаких других видов платежей не должно быть.
Немало горожан жаловались на то, что из крана горячей воды течет еле теплая, даже сейчас, в отопительный сезон. Однако ООО “УК “Новэк” ежемесячно взимает с них плату по тарифам горячей и начисляет дополнительные суммы. Директор управляющей компании Б.Мубинов записал  адреса всех звонивших, пообещал разобраться.  
( За содержание и ремонт жилья проживающие на первом, втором и третьем этажах (если лифт не подключен) платят меньше, чем остальные жильцы. Почему я должна оплачивать дополнительную электроэнергию, затраченную на работу лифта?
Елена Кулагова, ул. 10-й пятилетки, 15.
( Объясните, раньше за лифт платили с человека, теперь начисляют исходя из  квадратных  метров. Зачем поменяли порядок?
Раиса Пузырева, ул. Первомайская, 24.

Т.Теславская: Лифтовое оборудование относится к общему имуще­ству многоквартирных домов. Расходы на его содержание обязаны нести  все собственники вне зависимости от количества граждан, проживающих в этих помещениях. Доля расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник, определяется долей указанного собственника в праве общей собственности на общее имуще­ство в доме.
( Как коммунальщики борются с неплательщиками? У соседа  отключили электроэнергию, а он тут же подключился к сети. Работники УК составили несколько актов, однако толку никакого.
Мария Петровна, ул. Парковая, 23.
Т.Теславская: Задолженность по оплате содержания жилья и коммунальных услуг у квартиросъемщика, о котором идет речь, по состоянию на 1 декабря составляет 63422 рубля. С 17 сентября подача электроэнергии в данную квартиру приостановлена. При контрольном обходе (11 ноября) выявлено самовольное подключение к сети через группу учета соседней квартиры, 8 декабря обнаружено самовольное подключение с межэтажного электрощита до поквартирной группы учета. За хищение электроэнергии ему начислены 1910 рублей.

Проверка морозом
“В квартирах холодно”,  — сообщили на горячую линию 19 горожан. В их числе Иосиф Маслов (ул. Первомай­ская, 15), Луиза Ярочкина (ул. Совет­ская, 26), Людмила Яшманова (ул. Винокурова, 73), Надежда Иванова (ул. Винокурова, 105), Фаина Мадянова (ул. 10-й пятилетки, 62), Фаина Игнатьевна (б. Зеленый, 15), Юрий Сандалов (ул. Солнечная, 6), Екатерина Сарова (б. Зеленый, 24).
(Зачем в 30-градусный мороз устанавливать ограничительную шайбу? Об этом сказал главный инженер жэка. В квартире сразу стало холодно, температура упала до 16 градусов.
Алексей Таранов, пр. Энергетиков, 1.
Б.Мубинов: Дросселирующие устройства устанавливаются по гидравлическому расчету.
(Живем на пятом этаже, батареи как парное молоко. Сейчас 11-12 градусов. К кому нам обратиться?
Мария Романова, ул. Восточная, 16.
Б.Мубинов: В вашем доме разводка нижняя, в квартире, наоборот, должно быть тепло. К вам приедем, обследуем, в каком режиме работают тепловые узлы.
И.Никитин: С какого момента такая температура?
— Два-три месяца.
И.Никитин: Надо было давно в управляющую компанию дать заявку, чтобы зафиксировали несоответствие температуры, составили акт. А затем за весь период, в течение которого коммунальные услуги не соответствовали нормативам, УК должна сделать перерасчет.
— Звонила много раз, никто не пришел.
И.Никитин: Вообще сантехник каждый день должен приходить в “свой” дом и записывать в журнал параметры тепла, поступающего в него. Если они не соответствуют температурному графику, то он обязан об этом докладывать своему руководству, чтобы управляющая компания смогла отреагировать и устранить неполадки, сделать людям перерасчет.
(У нас угловые комнаты. Какая температура считается нормальной?
Александр Николаевич, ул. Семенова, 23.

И.Никитин: Температура в угловых квартирах должна быть плюс 22 градуса, в обычных — 20.

О ремонте
(Планируется ли в нашем доме капитальный ремонт?
Мария Федорова, б. Гидростроителей, 20.

Б.Мубинов: Предварительный сбор по статье “Ремонт” по вашему дому  за 2008-2009 годы составляет 178804 рубля. В 2009-м отремонтированы лифты на 217218 рублей, межпанельные швы на 8558 рублей. Задолженность за выполненные работы по дому 95409 рублей. Денежных средств на капитальный ремонт в вашем доме недостаточно, он в  2010 году не запланирован.
(Кровля протекает, не раз обращалась в жэк, результатов нет. Опять ждать до весны, когда нас затопят?
Нина Сафронова, ул. Первомайская, 32.

Б.Мубинов: В 2009 году работники ОАО “Уют” в вашем доме отремонтировали кровлю над квартирами № 129 и 130. Заявок от вас не поступало.
(Обещали в четвертом квартале отремонтировать подъезд, но работы все время откладывают.
Луиза Ярочкина, ул. Советская, 26.

Б.Мубинов: По плану ремонт подъезда № 5 (эксплуатирующая организация — МУП “Жилье”) запланирован на IV квартал 2009 года. Ремонт подъезда № 2 включен на I квартал 2010 года.
(Дом № 35 по ул. Винокурова заселен в 1975 году, ни разу не проводили капитальный ремонт, лишь была частично заменена кровля. Трубы в квартирах прохудились. Просим капитальный ремонт не откладывать.
Еще вопрос. Обращались в преж­нюю управляющую компанию с просьбой отсоединить от общедомовых приборов учета тепла, горячей воды фирмы, которые расположены на первом этаже нашего дома. Когда будет выполнена просьба?
М.Трещенкова, всего 4 подписи.
Б.Мубинов: Вопросы  капитального ремонта жилых домов будут рассмотрены дополнительно при формировании плана, предусмотренного п. 3 ст. 15 Федерального закона “О Фонде содей­ствия реформированию жилищно-коммунального хозяйства”.
По второму вопросу. ООО “УК “Новэк” не имеет договорных отношений с арендаторами нежилых помещений, находящихся в вашем доме, на предоставление коммунальных услуг. Договор на поставку и оплату теплоносителей с ними заключило ООО “Коммунальные технологии”. Узел учета потребления теплоносителей находится в подвальном помещении дома № 33 по ул. Винокурова.
Юлия Алексеевна (ул. Винокурова, 71), Раиса Иванова (б. Зеленый, 16), Андрей Афанасьев и Тамара Потанина (б. Зеленый, 24) задали вопрос о сроках капитального ремонта  их домов.
Б.Мубинов: Рассмотрим ваши заявки в 2010 году,  как только по статье “Ремонт” накопится необходимая сумма.
И.Никитин: Сейчас вопросы о проведении капитального или текущего ремонта решают сами собственники. Если вы хотите отремонтировать подъезд в 2010 году и готовы финансировать, то возражений со стороны управляющей компании быть не должно.

(После капитального ремонта (2007-2008 годы) “Ремсервисом” батареи отопления в одной комнате не работают. В жэке не хотят помочь.
Игорь Филиппов, ул. Советская, 36.

Т.Теславская: Система отопления в вашем доме функционирует нормально. Вам необходимо письменно обратиться в подрядную организацию
МУ РЭП “Жилье”, работники которой обязаны комиссионно обследовать квартиру с составлением акта температурного режима в вашей квартире. По результатам проверки может быть произведен перерасчет за отопление.
(В доме сделали капитальный ремонт, работала чебоксарская фирма. Недоделок уйма. Жэк заявки не принимает, отсылает в эту организацию. Где она находится, не знаем. Мы остались со своими проблемами один на один. Куда обратиться?
Валентин Жуков, ул.10-й пятилетки, 32.

Т.Теславская: Обратитесь письменно в ОАО “Ремэкс” с указанием конкретных недоделок. Оно проверит, составит акт, примет соответствующие меры по устранению неполадок.

Что еще волнует
(В нашем доме есть подвал, где раньше находился жэк. Сейчас живут люди, в каждой комнате по несколько человек. На каком основании они там проживают? Платят ли коммунальные услуги?
Алевтина Поршакова, ул. Молодежная, 11.

Б.Мубинов: В цокольном этаже дома расположены комнаты, временно приспособленные под жилье. Составлены акты о фактическом проживании людей. Коммунальные услуги они оплачивают.
(Что входит в плату “Содержание жилья” и “Ремонт”? Ежемесячно перечисляю большие суммы. Куда они идут?
Татьяна Парфенова, ул. Советская, 7.

И.Наумова: В соответствии со ст. 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы по содержанию общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Общим имуществом являются крыши, лестницы, лестничные площадки, коридоры, вестибюли, подъезды, тамбуры, лифты, чердаки, подвалы. Расходы на содержание и ремонт общего имущества распределяются между собственниками помещений в многоквартирном доме пропорционально площади помещений, находящихся в собственности.
Содержание и ремонт жилого помещения  включают в себя  затраты на благоустройство и санитарное состояние многоквартирного дома и придомовой территории. Это расходы на уборку придомовой территории, лестничной клетки, мусоропроводов, на дезинфекцию и дератизацию мест общего пользования, озеленение, а также вывоз твердых бытовых отходов, на проведение работ по обеспечению сохранности жилищного фонда, профилактический и текущий ремонт МОП, на подготовку жилищного фонда к зиме, технические осмотры, ремонт и обслуживание водоотводящих устройств, систем водоснабжения (включая горячее), теплоснабжения, электроснабжения, вентиляции и другого инженерного оборудования, затраты на аварийно-ремонт­ную службу и  по управлению многоквартирным домом.
В соответствии с п. 1 ст.158 ЖК РФ МУП “УК в ЖКХ г. Новочебоксарска” проводило  собрания в форме заочного голосования с собственниками жилых помещений многоквартирных домов по утверждению тарифов на содержание и ремонт жилого помещения на 2010 год. В связи с тем, что собственники решения не приняли, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения  на 2010 год утвержден органом  местного самоуправления согласно части 4 ст.158 ЖК РФ. Он возрастет на 5,8 процента.
(Купили квартиру, а нам не открывают лицевой счет. Говорят, у прежних хозяев имеется задолженность по коммунальным услугам. Что нам делать?
Мария.

Ю.Клычкова: При приобретении жилого помещения каждый будущий собственник вправе запросить информацию о наличии задолженности. Подписывая договор купли-продажи квартиры, вы согласились купить ее с долгами. Если не согласны погасить, можете обратиться в суд.
(Кто дает паспорта готовности домов к отопительному сезону? В подъезде нашего дома холодно.
Данилов, ул. Ж.Крутовой, 16.

И.Никитин: Паспорта оформляют управляющие компании по итогам выполненных работ. Подъезды должны быть утеплены, неполадки обязана устранить УК. Если она не выполнит, позвоните в Государственную жилищную инспекцию по телефону 62-85-89.
 
Обратившиеся на горячую линию горожане вносили свои предложения, которые смогли бы методику расчета размера платы за коммунальные услуги сделать прозрачной, позволили бы экономить энергоресурсы.
Зоя Новикова в целях экономии света дает оригинальный совет: “Почему бы на первых этажах не установить отдельные выключатели? Там всегда темно, даже днем приходится включать свет. А загораются лампочки на всех этажах”.
Лидия Якимова предлагает управляющим компаниям вписать показания общедомовых счетчиков  в квитанции, пусть каждый потребитель видит, сколько электроэнергии расходует конкретный дом.
А вот пожелания Дмитрия: “Не кажется ли вам, что вопрос начисления по ДПУ следует начать с паспортного режима?”

Тема тарифов, услуг ЖКХ была и остается одной из самых злобо­дневных. За день до нашей горячей линии Владимир Путин на заседании Правительства РФ за­явил: “Мы должны добиться, чтобы они (тарифы. — Ред.) устанавливались по понятным и прозрачным методикам, а их уровень был бы экономически обоснованным и необременительным для граждан”.
Ключевые слова — понятность, прозрачность. Именно поэтому так важен постоянный диалог жителей с управляющими компаниями.

Комментарии

Изображение пользователя Гость Геннадий.

После капитального ремонта (2007-2008 годы) “Ремсервисом” батареи отопления в одной комнате не работают. В жэке не хотят помочь. Игорь Филиппов, ул. Советская, 36. Т.Теславская: Система отопления в вашем доме функционирует нормально. Вам необходимо письменно обратиться в подрядную организацию. Непонятна рекомендация Т.Теславской. В подрядную организацию должен обратится заказчик, т.е. тот, кто оплачивал и принимал работы - Управляющая компания. Это классика. Надо более внимательно относится к замечаниям жильцов и не ставить заочно диагноз - "Система отопления в вашем доме функционирует нормально". Раз обратился жилец, то у него это наболело и не надо обвинять его во лжи. Для руководителя это не красиво.