Купила машинку для стрижки собак. Два раза только успела попользоваться, ножи уже затупились. Гарантия на машинку дается на три года. Обратилась к продавщице, а она говорит, что гарантия на комплектующие не распространяется, и отказывается заменить мне товар. Действительно ли все так, как говорит работник магазина?
Людмила Анатольевна
Отвечает юрист общественной организации “Правовед” Ирина ИВАНОВА.
В соответствии с п. 6 и 7 ст. 5 Закона РФ “О защите прав потребителей” установление гарантийного срока на товар — это право изготовителя, продавца, а не обязанность.
Согласно п. 3 ст. 19 Закона РФ “О защите прав потребителей” гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара и считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Если в документах, прилагавшихся к товару, прописано, что на комплектующие к данной машинке гарантия не распространяется, то, для того чтобы заменить товар по причине наличия недостатков в комплектующих изделиях, вам необходимо самостоятельно доказать производственный характер возникновения недостатков посредством проведения экспертизы.
В редакции газеты “Грани” работает приемная общественной организации “Правовед” по вопросам потребителей. Если вы купили некачественный товар и не знаете, как его вернуть в магазин, если вас обманул продавец, если хотите подать на него в суд, обращайтесь в приемную “Граней”. Разобраться со всеми вопросами вам поможет юрист “Правоведа” Ирина Иванова.
Ждем вас в редакции газеты “Грани” по адресу: ул. Советская, 14а каждый понедельник с 16.00 до 17.00.