16 февраля вступило в силу решение суда, согласно которому жительнице Новочебоксарска должны возвратить не только стоимость некачественного товара, но и выплатить неустойку, компенсировать моральный вред, возместить другие расходы.
Летом прошлого года Ольга купила двухъярусную кровать для детей. Заплатила индивидуальному предпринимателю 9,5 тысячи рублей и стала дожидаться мебели дома.
Когда кровать установили, выяснилось, что кромки, которые должны оберегать детей от заноз, во многих местах отслоились. По краям и углам кровати опасность представляли сколы. Разумеется, покупательница обратилась к продавцу с претензией. Но поменять товар ей отказались. Лишь после того, как она оставила нелицеприятный отзыв в книге жалоб и предложений, предприниматель пообещал прислать мастера.
Мужчина, специализирующийся на изготовлении мебели, посмотрев кроватку, назвал все недостатки допустимыми и был таков. Его выводы Ольгу не убедили, и она обратилась в Торгово-промышленную палату Чувашии. Заключение экспертизы гласило: во-первых, дефекты являются существенными; во-вторых, они образовались вследствие нарушения режимов изготовления и хранения изделия.
Ольга вновь обратилась к продавцу с заявлением, подкрепляя его мнением экспертов. На этот раз уже попросила вернуть ей деньги. Требование покупательницы не было удовлетворено, и с помощью общества защиты прав потребителей “Правовед” (тел. 44-23-13) она обратилась в суд.
Нежелание предпринимателя удовлетворить законные требования потребительницы обошлось ему в буквальном смысле втридорога. К стоимости кровати суд прибавил расходы на экспертизу в размере 3000 рублей и неустойку, превышающую 5000 рублей. Кроме того, покупательница в качестве компенсации морального вреда отсудила 2000 рублей. А продавец обязан будет заплатить еще и штраф государству — 8363 рубля.
Ирина ИВАНОВА, руководитель ЧРОО “Общество защиты прав потребителей “Правовед”.