Окно потребителя

12 января приобрела в киоске торговой сети “Диксис”, что на остановке “Турист”, телефон “Nokia-1112”, однако мобильник оказался с недостатками, а именно: быстро разряжался, не определялись номера с телефонной книжки. 26 февраля сдала телефон на ремонт, а во временное пользование по моему требованию мне предоставили другой, старый, но тот перестал работать уже через два дня. Тогда написала заявление о расторжении договора купли-продажи и попросила вернуть деньги.Из фирмы “Тефия”, продавшей мне телефон, сообщили, что проведут экспертизу. 23 марта директор “Тефии” прислал ее результаты: “Экспертиза показала следующее: “дефект телефона несущественный, и вследствие этого он не подлежит возврату и обмену”, так как исходя из Перечня технически сложных товаров, утвержденного Правительством РФ, телефон является технически сложной вещью и подлежит замене в случае обнаружения существенных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”). В соответствии с этим телефон был отправлен на ремонт, и мы вынуждены отказать вам в возврате денежных средств”.25 марта мне позвонили и попросили прийти и забрать отремонтированный телефон. В акте выполненных работ значилось, что проведено сервисное обслуживание. Однако продавец-консультант, проверив телефон при мне, подтвердила, что имена звонивших по-прежнему не высвечиваются, телефон не отремонтировали. Я отказалась забирать его. И уже устала добиваться справедливости: сотрудники “Тефии” не желают вести диалог, бросают трубку при разговоре. Прошу помощи у редакции.Лидия ГОРШКОВА.