Окно потребителя

Сын купил в “Мега Молле” в Чебоксарах туфли. Удивительно, но они очень неприятно пахнут. Носит уже неделю, а запах все равно не выветривается. Вроде в остальном туфли хорошие, качественные, но вот носить воняющие просто невозможно. Если вернуть обувь обратно, возьмут ее продавцы? И достаточно ли в претензии указывать “неприятный запах”? Надо ли нанимать независимого эксперта, чтоб доказать, что вонючая обувь некачественная? И может ли считаться обувь с неприятным запахом дефектом? Ольга САМОЙЛОВА

Кто бы мог подумать, что такая мелочь, как домофон, может испортить жизнь отдельно взятого дома или подъезда! В редакцию пришло несколько писем с просьбой разъяснить и разрешить конфликты, возникающие с соседями или домофонной компанией. Ответы на них дают специалисты и юристы.

После начала демонстрации кинофильма, на который я пришел с 10-летним ребенком, выяснилось, что он предназначен для детей старше 16 лет. Однако перед сеансом никто меня не предупредил, что фильм имеет ограничение по возрасту. Имею ли я право в таком случае сдать билет в кассу и вернуть деньги? Г.ПОРФИРЬЕВ

В газете “Грани” вновь возобновила свою работу приемная по вопросам потребителей. Каждый понедельник с 16.00 до 17.00 в редакции по адресу: Новочебоксарск, ул. Советская, 14а ведет прием юрист общественной организации “Правовед” Ирина ИВАНОВА. Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы или разъяснения по типичным случаям мы публикуем в газете на странице “Окно потребителя”. Она выходит два раза в месяц по субботам. Свои вопросы читатели также могут задать по телефону 73-32-61.

Уж сколько раз твердили миру: “Прежде чем поставить подпись в договоре, прочитай, под чем подписываешься”. Но… “Да кто ж читает эти договоры!” — махнул рукой очередной посетитель редакции, пришедший в газету в поисках ответов на вопросы, возникшие сразу после подписания договора о получении кредита в одном из банков города. История получилась довольно типичной и очень поучительной, поэтому мы решили рассказать ее читателям.