Окно потребителя

В фирме по изготовлению пластиковых окон потребительница в середине июня 2007 года сделала заказ. В заключенном договоре исполнитель указал общую стоимость работ — 57 тысяч рублей и срок установки окон в квартире заказчицы — в течение 10 дней. Женщина внесла 30 тысяч предоплаты и села у старого окошка ждать новых. 

Хочу пожаловаться на работников парикмахерской по ул. Солнечной, 13, которая обслуживает ветеранов и инвалидов. Я хожу туда давно, так как там дешевле, и вижу — качество обслуживания страдает. У одной завивка не получилась, даже денег с нее не взяли, сказали — приходи в другой раз, переделаем. Другая рассказала, что даже стричься не стала, когда увидела, как обкорнали сидевшую до нее. А мне сделали такую стрижку, что стыдно было перед родственниками, к которым приехала на юбилей. Не успела раздеться, сестра ахнула: “Где это тебя так постригли?” А брат предложил написать претензию в жалобную книгу. Но где у них эта книга? Здесь множество и других более серьезных нарушений: антисанитария, дезинфицирующих растворов и в помине нет.Мне бы хотелось узнать, проверяют ли такие парикмахерские? Мы хоть и пожилые, но хотим выглядеть прилично. Меня же в последний раз подстригли как панка. Мастер за ушами побрила под нуль, а сзади лестницу выстригла чуть не до макушки. Говорю: “Что же вы мне все выбрили?” Улыбается: “Помолодела! Дома не узнают”. Дома действительно не узнали.Г.ИВАНОВА. 

Прокуратура Новочебоксарска проверила, как соблюдается законодательство о рекламе в ООО “Адреналин”. 

Современная техника позволяет делать копии документов — от подлинников не отличишь. Этим и пользуются торговые предприятия, чтобы побывавший в употреблении товар продать как новый.  

12 января приобрела в киоске торговой сети “Диксис”, что на остановке “Турист”, телефон “Nokia-1112”, однако мобильник оказался с недостатками, а именно: быстро разряжался, не определялись номера с телефонной книжки. 26 февраля сдала телефон на ремонт, а во временное пользование по моему требованию мне предоставили другой, старый, но тот перестал работать уже через два дня. Тогда написала заявление о расторжении договора купли-продажи и попросила вернуть деньги.Из фирмы “Тефия”, продавшей мне телефон, сообщили, что проведут экспертизу. 23 марта директор “Тефии” прислал ее результаты: “Экспертиза показала следующее: “дефект телефона несущественный, и вследствие этого он не подлежит возврату и обмену”, так как исходя из Перечня технически сложных товаров, утвержденного Правительством РФ, телефон является технически сложной вещью и подлежит замене в случае обнаружения существенных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”). В соответствии с этим телефон был отправлен на ремонт, и мы вынуждены отказать вам в возврате денежных средств”.25 марта мне позвонили и попросили прийти и забрать отремонтированный телефон. В акте выполненных работ значилось, что проведено сервисное обслуживание. Однако продавец-консультант, проверив телефон при мне, подтвердила, что имена звонивших по-прежнему не высвечиваются, телефон не отремонтировали. Я отказалась забирать его. И уже устала добиваться справедливости: сотрудники “Тефии” не желают вести диалог, бросают трубку при разговоре. Прошу помощи у редакции.Лидия ГОРШКОВА.