На контролеров есть управа

Стала свидетелем непотребного поведения контролеров при проверке билетов. Они остановили автобус и, пока проверяли билеты, нагрубили водителю и пассажирам.
Нельзя ли провести с контролерами занятие, где объяснить им, как следует себя вести в общественном месте при исполнении служебных обязанностей? Не знаю фамилии контролера, это была худенькая женщина в куртке синего цвета.
Татьяна Ивановна АЛЕКСЕЕВА

Отвечает руководитель Новочебоксарского ПАТП Леонид ЧИТНАЕВ.
В вопросе не указаны маршрут, время и место проверки, поэтому неизвестно, что за люди нагрубили пассажирке.
Контролем за работой транспорта занимается организация, с которой мы заключаем договор. За ее деятельностью в свою очередь наблюдает наш отдел эксплуатации. Периодически контролеров инструктируют об их полномочиях и производственной культуре поведения. Жалобы на их работу рассматривает специальная комиссия, и меры принимаются довольно жесткие, вплоть до увольнения. А с организацией из-за непозволительного поведения контролеров мы можем разорвать контракт.
Имеется кодекс поведения и для водителей. Им не позволено курить в кабине, громко включать музыку, не говоря уж о нарушении графика движения.