Почему в банке не так?

Я часто хожу в отделение Сбербанка, расположенное по ул. Советской, 7. Как правило, утром открывается в 8.00. Однако работники банка начинают обслуживать клиентов лишь минут через 30-40. К этому времени народу скапливается много.
На вопрос, почему заставляете людей ждать, сотрудники отделения банка пеняют на компьютеры. Дескать, они подключаются долго. Тогда пусть кто-то придет раньше и включит их, чтобы к началу дня все работало. Как в магазине, например. Когда придет туда покупатель, его же сразу начинают обслуживать. Почему в банке не так?
Александр Елькин.
Отвечает управляющий Новочебоксарским отделением № 8102 Сбербанка России А.МАЛЫШЕВ.
Задержки в обслуживании клиентов были связаны с внедрением новой технологии. С целью сокращения очередей планируем внедрить устройства самообслуживания.