Минобороны России и АНО «Диалог Регионы» запускают работу с обращениями участников СВО в интернете

АНО «Диалог Регионы», курирующий сеть Центров управления регионами, открывает новое направление обратной связи – военно-социальный профиль. Соответствующее постановление Правительства, которое подписал Михаил Мишустин, опубликовано на официальном портале правовой информации.

Ключевые партнеры «Диалога» в этой работе – ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества».

«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», – прокомментировал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

В основе взаимодействия – наработки и методология ЦУР, уже доказавшие свою эффективность в региональной повестке. С 2020 года центры отслеживают запросы граждан в интернете и направляют их в профильные ведомства. Аналитика больших данных на основе обратной связи помогает губернаторам принимать управленческие решения.

Статс-секретарь – заместитель Министра обороны России, председатель Госфонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с ЦУР позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР. Для этого центры будут усилены дополнительными профильными специалистами. В том числе и Центр управления регионом Чувашии.

Совместная работа повысит оперативность и результативность реакции министерства на запросы. Для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упростится коммуникация с органами власти – они смогут получать комплексные ответы и решения. Обращения будут обрабатываться с учетом требований Минобороны к защите информации.

О востребованности интернет-коммуникаций с военнослужащими и их близкими говорит статистика. По всей России в 2025 году было зафиксировано 100 тысяч сообщений от этой категории граждан. За девять месяцев 2026 года обработано уже 101 135 сообщений. В Чувашии за этот же период 2026 года обработано около 200 сообщений.

По прогнозам, в ближайшем будущем вопросы по военно-социальному профилю станут одной из самых актуальных тематик сообщений.