С самыми разными вопросами обращаются к нам в редакцию читатели полосы “Окно потребителя”. Чаще наш номер (73-32-61) набирают после неудачно купленной в магазине вещи, чтобы вернуть ее назад и получить деньги. Некоторые внимательные и предусмотрительные горожане звонят до совершения покупок, интересуются, стоит ли покупать и как себя обезопасить от действий мошенников во время дорогостоящей сделки.
А вода на глазах позеленела
К новочебоксарке Людмиле Ивановне (имя изменено) в квартиру постучались продавцы фильтров для воды. Чудо-вещь сильно пошатнула ее представление о качестве воды из крана.
— Ребята наливали в стаканы воду из крана, и она на моих глазах менялась: в одном стакане ржавая, в другом вся позеленела, — рассказала женщина “Граням”. — Пропустили ее через фильтр, и она стала прозрачной как роса, чистой и очень приятной на вкус. Говорят, ржавеет вода из-за большого количества железа, а зеленеет из-за бактерий.
Хотя у меня обычный фильтр, но пить воду после этих экспериментов не могу. Хочу купить новый, только вот цена этой чудесной вещи меня смущает — 70 тысяч рублей. Прежде чем сделать покупку, хотела поинтересоваться: действительно ли у нас такая плохая водопроводная вода?
Купила фильтр и вся в долгах!
В ловушку, которую плетут продавцы дорогостоящих фильтров, попала и жительница Чебоксар Валентина Петровна (имя изменено) в мае этого года. Сразу 70 тысяч рублей она найти не смогла, и когда ей предложили оформить кредит, согласилась, тем самым попав в долговую яму. Когда поняла, что совершила большую ошибку, попыталась расторгнуть договор, но компания, продающая фильтры, ей отказала.
В таких случаях без обращения в суд не обойтись. Да и суд не всегда может принять ваши доводы, ведь никто вас насильно не заставлял покупать фильтр по цене, значительно превышающей его реальную стоимость.
Валентина Петровна попросила специалистов Управления Роспотребнадзора по Чувашии провести исследование холодной воды из водопроводного крана в ее квартире без фильтра и с его использованием.
Исследования испытательного лабораторного центра ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР” показали, что качество холодной воды в квартире Валентины Петровны по улице Хузангая в Чебоксарах до и после использования фильтра для очистки воды соответствует гигиеническим требованиям СанПиН 2.1.4.1074‑01 “Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения”.
Увы, но этих доказательств недостаточно для того, чтобы расторгнуть кредитный договор.
Фокус-покус
Прокомментировать ситуацию мы попросили исполняющего обязанности руководителя Управления Роспотребнадзора по Чувашии Елену ПРОКОПЬЕВУ:
— В последнее время продавцы фильтров для очистки воды проявляют большую активность. Под предлогом проверки качества воды они заходят в квартиры и показывают химические опыты, а затем уверяют, что вода плохая и пить ее нельзя.
По словам ловких дельцов, благодаря многоступенчатой системе фильтрации именно их фильтров на выходе получается кристально чистая вода, из нее якобы удаляются все вредные бактерии и примеси, она становится еще более приятной на вкус и полезной для организма.
Как показывает практика, на такие фокусы чаще всего попадаются пожилые люди. Пенсионеры, не проанализировав свою платежеспособность, на месте заключают договор купли-продажи, а при отсутствии необходимых денежных средств еще и кредитный договор.
Одумавшись, пытаются возвратить фильтры и вернуть свои деньги, но получают мотивированный отказ: в договорах прописано, что их можно расторгнуть, только потеряв первый взнос и оплатив определенную сумму за демонтаж фильтра.
Качество воды из разводящих сетей коммунального водопровода Чебоксар и Новочебоксарска соответствует гигиеническим нормативам по всем исследуемым санитарно-химическим, микробиологическим, паразитологическим и радиологическим показателям. Воду из водопровода можно пить и без дополнительной очистки фильтром.
Помните!
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, технически сложные товары бытового назначения, к которым относятся и электрические приборы для очистки воды, возврату или обмену не подлежат.
