В разгар пандемии коронавируса многим жителям республики приходится оставаться дома, особенно тем, кто входит в группы риска. Чтобы помочь тем, кому важно оставаться в самоизоляции, созданы команды волонтеров. Они ежедневно доставляют продукты и лекарства, чувствуют в себе необходимость оказывать помощь и готовы это делать, несмотря на повышенный риск заболеть и самим оказаться в категории нуждающихся.
Без меня они могут умереть
Веронике Абрамовой 37 лет. Раньше она работала в больнице, где заботилась о пожилых людях, но потом работу пришлось оставить. Помогать Вероника продолжила, но уже как волонтер — бесплатно.
“Добровольческий опыт у меня немалый — два года. До “короны” была координатором одного из направлений. Мы ездили в дома престарелых, где навещали пожилых людей, отвозили продукты и готовили небольшую развлекательную программу в праздники. Также читали лекции по здоровому образу жизни и про различные заболевания.
Помогать людям — мой долг. Сегодня в наших рядах много студентов и людей разных возрастов из других сфер. Я считаю, это очень круто, ведь мы объединены одной доброй и важной целью.
Ходить по улице сейчас страшно, но я понимаю, что если не привезу подопечным продукты и лекарства, то последствия будут плачевными”.
Со средствами защиты Веронике сейчас очень сложно, но у нее есть запас антисептика и одноразовых перчаток, а вот с масками труднее.
“Первое время мне приходилось завязывать платок на лицо, но помощь подруги пришлась очень кстати — сшила дома из остатков ткани многоразовые маски и дала мне несколько штук. Люди в магазине даже спрашивают, где я взяла такие необычные маски”.
Главная проблема Вероники в том, что она не является членом волонтерского штаба. Она уже подала заявку, но из-за загрузки ее пока не успели рассмотреть, поэтому документов, объясняющих передвижение по городу, у нее нет.
“Страшно, что меня остановят на улице и оштрафуют за то, что не соблюдаю режим самоизоляции. На случай встречи с полицейскими я сделала фото подопечных, которым помогаю”.
Я только вас и ждала
Студентка Кира Климова обнаружила в себе непреодолимое желание помогать еще пять лет назад. Тогда она помогала животным — брала их на передержку до пристроя. Сейчас она активно отрабатывает заявки, поступившие на горячую линию волонтерского центра.
“Волонтерство и учеба в вузе совместимы вопреки мнению окружающих. Я считаю, что желанию помогать ничего помешать не может, добром и позитивом нужно делиться с окружающими всегда, используя каждую возможность. Кто, если не мы, поможет пенсионерам, которые сегодня находятся в зоне риска?”
Обязательным условием становления частью волонтерского движения является обучение. Будущие добровольцы изучают материалы опытных товарищей о том, как оказывать помощь, об особенностях общения с пожилыми людьми.
“Я с самого начала поддерживаю акцию #МыВместе, которая проводится по всей стране. В качестве помощника куратора территориального штаба обзваниваю волонтеров-новичков и координирую их, выдаю средства индивидуальной защиты. Друзья, которых мне удалось убедить в благородности нашей миссии, также принимают участие в акции. Мы поддерживаем друг друга, общаемся, но дистанционно”.
Пенсионеры, к которым она приезжает, реагируют очень позитивно. Вместе со своим другом Кира отрабатывала заявку одной пенсионерки: покупала продукты и бытовые предметы. С первого же звонка бабушка общалась с волонтерами очень приветливо и даже советовала, какие продукты лучше купить.
“Когда мы заходили в подъезд, бабушка уже встречала нас на лестничной площадке со словами: “Я только вас и ждала, никому дверь не открывала”.
Было приятно услышать от нее много теплых слов в адрес волонтеров. В такие моменты ощущаешь еще большую мотивацию помогать”.
Будьте бдительны
Нуждающихся в поддержке жителей республики, волонтеры разделили на два типа: недоверчивых и чересчур доверчивых. Первые нервничают и не доверяют, другие в порыве душевной благодарности забывают об элементарной осторожности. Такие запросто могут открыть дверь злоумышленнику, который пришел под видом волонтера.
“Я не успел даже представиться, а бабушка мне с порога: “Ой, как хорошо, что вы пришли. Номер моей заявки…” Я, конечно, объяснил ей, что так делать нельзя, но не уверен, что все это понимают, — рассказывает волонтер Сергей Бронников. — Теперь мне приходится вести с пенсионерами воспитательную работу. Звоню, представляюсь, и если они сразу начинают зачитывать список покупок, перебиваю: “А вы ничего не забыли у меня спросить? А номер заявки?” Не надо стесняться нас перепроверять, мы не обидимся, а вот мошенники вряд ли смогут ответить. Однажды у меня не нашлось сдачи с крупной купюры, и заявитель махнул рукой: “Ну и ладно, вы ведь еще придете — тогда и отдадите”. Со сдачей мы тогда все-таки разобрались, но хотелось бы, чтобы впредь он был осмотрительнее”.
“Мне, в отличие от Сергея, в основном попадаются недоверчивые, — говорит Антон Сергеев. — Иногда приходится долго доказывать свою волонтерскую принадлежность. Многие волонтеры не располагают деньгами, особенно если речь идет о покупке лекарств на несколько тысяч рублей. Им приходится вначале приезжать к заявителям за необходимой суммой. И тут пенсионерам становится не по себе. Отдать деньги незнакомому человеку, у которого лицо скрыто под маской, — это и в самом деле испытание для пожилого человека”.
Как отмечают в волонтерском центре, главное убедиться, что перед вами настоящий сотрудник волонтерского штаба. Определить это несложно.
Уточните номер заявки. Код обращения сообщают в момент их звонка на горячую линию. Полной информацией (номер заявки, имя, адрес и телефон), кроме обратившегося, владеют только координатор и непосредственно волонтер, выполняющий заказ. Такая схема исключает передачу персональных данных посторонним. Не менее важно то, что номер заявки первым всегда называет волонтер. Если цифры совпали, можно продолжать общение и диктовать список покупок.
Если остались сомнения, можно попросить добровольца предъявить документ, удостоверяющий личность. Его волонтер всегда обязан носить с собой.
Волонтеры никогда не придут без заявки. Если вы или ваши родственники и соседи не обращались за помощью к волонтерам, то, скорее всего, перед вами мошенник. На волонтере всегда есть средства индивидуальной защиты: маска и перчатки. Он никогда не будет заходить в квартиру к заявителю, передача продуктов и лекарств происходит только в подъезде.
В случае возникновения сомнений позвоните на горячую линию и уточните все детали.
