В связи с тем, что границы закрываются из-за распространения коронавируса, многим нашим горожанам пришлось отказаться от уже оплаченных билетов на самолеты, поезда, а также турпакетов. Как вернуть потраченные деньги?
Возврат турпакета...
Гражданам, оформившим турпакеты, за возвратом денежных средств следует обратиться в туристические компании, где был заключен договор. Статья 7 Закона “О защите прав потребителей” гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов госвласти. На сайте Ростуризма размещена информация о наличии угрозы безопасности туристов в Китае, Италии, Корее и Иране, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией в указанных странах.
В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.).
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
...билета на поезд...
РЖД предоставляет пассажирам возможность вернуть деньги за билеты, купленные по невозвратному тарифу. Теперь это можно сделать не только в железнодорожных кассах, но и онлайн. Сдать невозвратный билет можно до 10 апреля включительно.
Вернуть невозвратные билеты можно на тех же условиях, что и обычные, в соответствии с действующими Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ.
Например, в том случае, если пассажир возвращает билет более чем за 8 часов до отправления поезда, он может получить обратно стоимость проезда за исключением сбора за возврат билета, который установлен ФАС РФ и составляет 210 рублей 60 копеек.
Если пассажир, планировавший поездку на поезде, недавно вернулся из стран, где новая коронавирусная инфекция Covid-19 имеет широкое распространение, и в данный момент находится на карантине, он может вернуть билет после снятия ограничений. Ему будет возвращена вся стоимость билета за исключением сбора за операцию возврата. Для этого он должен будет предъявить в кассе справку из медицинского учреждения.
…билета на самолет
В связи с отменой авиасообщения со многими странами деньги за все билеты, в том числе и невозвратные, возвращаются. Правила возврата размещены на сайтах авиакомпаний.