В редакцию обратился Николай и рассказал историю, которая может случиться с каждым из нас.
Ему срочно понадобились лекарства, и он пошел в ближайшую аптеку. Но фармацевт, увидев предъявленную 5000-ю купюру, отказалась ему продавать лекарство. Имел ли право продавец в аптеке отказать в покупке лекарств покупателю?
Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 года № 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с покупателем руководство магазина обязано обеспечить продавца нужным количеством купюр для осуществления продажи в любое время суток.
Что же делать покупателю в такой ситуации? Как и любой потребитель, он может потребовать книгу жалоб и предложений, для того чтобы зафиксировать факт отказа. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.
Если же при этом произошел нелицеприятный разговор с продавцом в аптеке, который нанес моральный или материальный вред покупателю, то можно обратиться в суд с исковым заявлением по ст. 16 РФ “О защите прав потребителей”.