С представителями этой профессии среднестатистический горожанин встречается каждый день, и даже не раз. В продуктовом магазинчике за углом, в киоске печати, в гипермаркете — всюду, где есть что продать и купить, нужны продавцы. Они входят в топ наиболее востребованных специалистов на современном рынке труда.
Казалось бы, что может быть легче: кругом торговые точки, да и чего сложного в том, чтобы за прилавком стоять? “Хорошего продавца найти непросто”, — развенчивает этот миф Ольга Яшина, преподаватель дисциплины “технология продаж” учебно-методического центра “Аспект” Минтруда Чувашии. По направлению центров занятости здесь проходят обучение, переподготовку и повышение квалификации и те, кто желает связать профессиональный путь со сферой торговли. Но в данном случае гораздо проще отыскать вакансию, чем работать.
В условиях сложившейся жесткой конкурентной борьбы за покупателя работодатели предъявляют высокие требования к тем, кто будет представлять их товар. “Это тот человек, который встречает людей в торговой точке, он же делает все для того, чтобы покупатели вернулись сюда снова, — продолжает Ольга Яшина. — Продавец должен обладать многими профессиональными компетенциями: знать кассовое оборудование, специальные программы, кроме того, иметь развитые коммуникативные навыки, желание работать с клиентом. Необходимо владеть грамотной, краткой и понятной речью, обладать приятной внешностью.
Изменилась сама профессия. Когда-то суть ее заключалась в отпуске товаров за прилавком. Сегодня продавец работает как консультант, который может грамотно сориентировать потребителя по любому из товаров, представленных в торговой точке”.
Построить карьеру в сфере торговли, по мнению экспертов, можно довольно быстро. Лучшие из лучших становятся сменными администраторами магазинов, а позже и директорами.
Непростой труд, но по душе
“Чтобы покупатели уходили из нашего магазина с улыбкой”, — отвечает на вопрос о главной цели своей работы Ирина Захарова, продавец продуктового отдела ТД “Дубрава”. Она работает здесь десять лет — со дня открытия магазина. Общий ее стаж в торговле немногим больше. Говорит, что пришла в профессию почти случайно, образование получила в другой области. Но в итоге о выборе не пожалела. “Занимаюсь выкладкой товара в торговом зале, помогаю покупателям выбрать нужный продукт, — рассказывает Ирина Валентиновна о своем рабочем дне. — К нам человек может прийти в разном расположении духа, продавцу важно подстроиться, где-то подсказать, улыбнуться, и люди уходят в добром настроении”.
Ее коллега Наталья Васильева работает в хлебном отделе. В ее обязанности входит выложить десятки разновидностей хлебобулочных изделий, помочь покупателям разобраться в многообразии буханок, батонов, слоек и сдоб. “В нашей непростой профессии помимо знаний важно умение быть терпеливым и вежливым в общении с людьми”, — считает продавец с 27‑летним стажем.
Кассир Ирина Сычева 30-летний юбилей работы в торговле отметила ровно год назад. “Получила профессию продавца-кассира в училище, — рассказывает Ирина Ивановна. — После учебы, в июле 1985 года, устроилась в магазин-школу, последние 10 лет работаю в “Дубраве”. У нас немало постоянных покупателей, которые приходят к нам почти каждый день. Как с давними знакомыми, они делятся с нами новостями, радостями и горестями. Некоторых иногда теряем из виду — переезжают в другой район или город. Но все же по возможности заглядывают к нам, говорят, что скучают.
А коллектив у нас крепкий, хороший — спасибо руководству. Помогаем новичкам влиться в команду, но остаются не все, а те, в кого способности к этой работе заложены от природы. Пусть профессия наша непростая, главное, чтобы по душе была”.
