Окно потребителя

В последнее время много говорится о культуре общения продавцов и покупателей. Чаще всего обвиняют работников прилавка. Взгляд в какой-то степени однобокий. Может, стоит поговорить и о потребителях?

Отрадно, что в городе открывается все больше супермаркетов, где введено самообслуживание. Работа в них организована по-со­временному, но обидно, что покупателей продолжают обслуживать по старинке: и обманывают, и в ответ на замечания грубят.

Городская молодежная экологиче­ская дружина “Муравейник” проводит предновогоднюю акцию для привлечения внимания горожан к проблеме массовой вырубки хвойных деревьев.

Дорогая редакция! Считаю, что обращение к вам — наиболее эффективный способ для наведения порядка в наших торговых точках. 6 ноября в магазине “Роща” (напротив “Дубравы”) купила палтус, положила жарить на сковороду. Рыба расползлась, издавая неприятный запах. Попробовала всего одну чайную ложку этого блюда, консистенцией напоминавшего желе. Через полчаса стало плоховато, приняла уголек. Пошла в магазин с претензией на некачественный товар. — Чего вы хотите? Рыба стоит 93 рубля, она же уцененная, — объяснили продавцы. — А разве можно продавать тухлую рыбу, даже снизив цену? — возмутилась я.  Но меня в магазине не поняли. И на следующий день, и в по­следующий палтус находился на прилавке, в продаже. Мне кажется, если почаще призывать к порядку таких продавцов, можно улучшить ситуацию. С уважением, Алла ШАХОВА.

Прочитала статью “Интернет в руках ребенка” (“Грани”, № 275 за 17 октября), в которой женщина жаловалась, что ее сын пользовался сотовой связью для выхода в Интернет, не имея денег на счете, в результате задолжал сотовой компании крупную сумму. У моей знакомой похожая история.