Для определения характера повреждения на место был направлен оперативный персонал предприятия. Сотрудниками компании выявлено попадание влаги в кнопочный пост управления электроприводом задвижки, что привело к ее несанкционированному закрытию.
В целях устранения дефекта были проверены цепи управления, выявлены и устранены дефекты.
В ходе проведения восстановительных работ теплоснабжение потребителей не прекращалось. Подача тепловой энергии для нужд отопления и ГВС 79 жилых домов, 8 детских садов, 3 школ по улицам Солнечная, Советская, Винокурова, Комсомольская, Энергетиков, бульвар Гидростроителей и Парковая велась на пониженных параметрах по давлению.
В 12.02 режим теплоснабжения по давлению и температуре сетевой воды был полностью восстановлен. Компания приносит жителям города извинения за временные неудобства.