В приеме отказано?

В пятницу, 8 февраля, моя мама взяла талон к травматологу поликлиники № 2. Необходимо было продолжить лечение, которое начал травматолог поликлиники № 1, но закончить не успел, так как ушел на обучение.

Отстояв очередь и попав в кабинет, моя мама услышала от врача, что принимать ее не будет, так как у него много народу, она относится к другой поликлинике, а он ведет только “своих”.
“Освободите кабинет”, —  сказал он пожилой женщине.
Я не буду сейчас обсуждать состояние нашей медицины, нехватку врачей и отношение руководства медучреждений к данной ситуации, а также то, имел ли право врач отказывать пациенту в приеме. Просто через газету хочу обратиться к этому человеку, мужчине и врачу. Не стыдно было выставлять в грубой форме за дверь пожилую женщину, которая пришла за помощью с невыносимыми болями в ногах? Может, он думает, что сам всегда останется молодым и здоровым?
Бог ему судья. Мы все рассуждаем на тему, как трудно жить и что нужно исправить, чтобы стало лучше. А начинать нужно с себя. Иногда достаточно просто быть Человеком.
Татьяна

Мы связались с заведующей поликлиникой № 2 Натальей КОЗЛОВОЙ. Вот что она ответила.
С 4 февраля в поликлинике № 1 не работает врач-травматолог — проходит плановое тематическое усовершенствование. Травматолог поликлиники № 2 принимает в среднем от 850 до 900 человек в месяц.
В отсутствие доктора пациентов данного профиля после соответствующего осмотра травматологом травматологического кабинета приемного покоя ведут врачи общей практики. В более трудных ситуациях, в частности, при возникновении осложнений, подключаются хирурги и неврологи.
О данном порядке работы с 4 февраля текущего года были извещены все справочные службы и  работники регистратур обеих поликлиник.
Женщина подошла на прием, минуя установленный порядок, то есть в регистратуру не обращалась. Талонной системы к травматологу, как уверяет она, не существует и не может существовать, прием ведется в порядке живой очереди.
В приеме больной отказано не было. Более того, пациентку  проинформировали, где и у какого специалиста можно получить плановую помощь.
Факт грубого, некорректного отношения к пациентке врач отрицает.