Размен на мелкие — бесплатный

© Фото Валерия БАКЛАНОВА

11 июня в отделении Сбербанка по ул. 10-й пятилетки, 31 мне отказали в размене пятитысячной купюры. А когда стала настаивать, то предложили написать заявление на размен и предупредили об удержании 1 процента за эту операцию. На каком основании с меня захотели взять за размен 50 рублей?
Роня Ивановна ЛАВРЕНТЬЕВА

От пресс-службы Сбербанка пришел ответ.
Согласно пункту 3.4.1 Сборника тарифов для физических лиц комиссия за размен банкнот Банка России в размере 1,5 проц. от суммы (минимум 100 рублей за операцию) взимается только при размене на банкноты более крупного номинала.
Данная услуга предоставляется при наличии разменных банкнот Банка России необходимого номинала.
Обратный процесс — размен на банк­ноты меньшего номинала — производится в отделениях Сбербанка без комиссии.
Случай с клиентом Р.Лаврентьевой был обусловлен грубой ошибкой со стороны специалиста дополнительного офиса
№ 8102/09 по адресу: Новочебоксарск, ул. 10-й пятилетки, 31. С данным сотрудником руководство банка провело разъяснительную работу по недопущению подобных ошибок в будущем. Приносим свои извинения.
Для сведения клиентов банка: тарифы на обслуживание физических лиц находятся в клиентской папке
№ 2 в кассовой зоне филиала. При наличии сомнений по тарифам обслуживания просим обращаться за уточнением информации к данной папке или руководителю дополнительного офиса.