Полномочия коллекторов ограничены законом

С принятием новых правовых актов в отношении коллекторской деятельности пугающих рассказов об их методах работы стало меньше на страницах печатных и электронных СМИ. Тем не менее эта тема остается злободневной для наших граждан.

Взял потребительский кредит, не рассчитал свои возможности и оказался в долгах как в шелках. И пошло-по­ехало: на тебя наехали удалые парни. Никто не застрахован от того, что однажды среди ночи его разбудит телефонный звонок и неизвест­ный голос начнет требовать возврата долга, ставить условия и откровенно угрожать и запугивать. Такие звонки, как и надписи на дверях квартиры, встречи странных людей у подъезда, еще не самое страшное, в арсенале “выбивальщиков”  есть и более изощренные способы, а так называемые серые коллекторы встречаются вообще без тормозов.
С прошлого года контрольные функции за деятельностью коллекторских контор, внесенных в госреестр, возложены на Федеральную службу судебных приставов. О том, что законом им разрешено и что запрещено делать, мы поговорили с начальником Новочебоксарского городского отдела службы судебных приставов Александром Мигуновым.
— С 1 января 2017 года судебные приставы надзирают над коллекторскими организациями, у которых основным видом деятельности является взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц. Большин­ство таких фирм существуют и работают как агенты кредитора, собирают долги за вознаграждение, формирующееся согласно количеству собранных финансовых средств в форме выплаты заранее определенных процентов от общей суммы взысканной задолженности.
Вместе с тем существуют определенные ограничения, налагаемые государством на действия коллекторов. Так, коллектор при звонке должнику не имеет права использовать нецензурные выражения, не может допускать агрессивную интонацию голоса. Коллектор, как правило, не должен вводить должника в заблуждение с целью вынуждения совершения платежа, не может угрожать арестом, а также обязан назвать свое имя и фамилию, компанию, которую он представляет, и сообщить о цели звонка.
В нашей республике официально зарегистрированы две коллекторские организации — это ООО “Гироскоп-Ч” и ООО “Инкас Коллект”, но работать в данном направлении на территории региона могут и другие фирмы, которые имеют соответствующее разрешение (на сегодняшний день в государственный реестр включено 209 юрлиц, получивших право сбора просроченной задолженности. — Прим. авт.).
Есть несколько требований к их деятельности. Сотрудники долговых агентств не имеют права применять (угрожать применением) физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда здоровью, уничтожать или повреждать имущество, применять методы, опасные для жизни и здоровья людей, оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство должника.
Кроме того, коллекторы не могут без согласия должника сообщать третьим лицам сведения о нем или просроченной задолженности, звонить на работу или коллегам.
Также надо знать, что не допускается по инициативе коллектора непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника. Звонить по телефону разрешено один раз в день, но не в ночное время.
Обо всех нарушениях в деятельности сотрудников коллекторских агентств либо иных организаций, работающих в сфере взыскания задолженности с физических и юрлиц, следует сообщать в Управление ФССП по ЧР, а также в Новочебоксарский ГОСП по адресу: Новочебоксарск, ул. Заводская, 7. Телефон дежурного 74‑71‑51.