Почему молчал “02”?

Коллаж Валерия Бакланова.

Больше месяца назад с горожанкой Светланой Николаевной (она просила не называть настоящего имени и фамилии) приключилась неприятная ситуация: ее на улице избил неизвестный мужчина. Попытки дозвониться в дежурную часть ОВД по Новочебоксарску и сообщить о происшествии долгое время оставались безрезультатными. Вот что рассказала потерпевшая в своем письме в газету.

12 марта в пять утра я вышла на улицу со своей комнатной собачкой. Шла вдоль дома № 72 по ул. 10-й пятилетки. Со стороны поля очень быстро шел парень. Он догнал меня и спросил: “Телефон?”. Я ответила: “Нет”. Тогда он спросил: “Деньги?”, на что я ответила: “Да я с собачкой вышла погулять”.
У меня и в мыслях не промелькнуло, что мужчина нач­нет меня избивать. Бил по лицу кулаками очень сильно и больно.
Я стала кричать, но на улице никого в это время не было. А мужчина спокойным шагом пошел в сторону магазина “Анна”.
Пересилив боль, дошла до дома, стала звонить в полицию. По “02” шли сигналы вызова, но трубку никто не брал. Так звонила с 5.15 до 8.15, пока наконец трубку не взяли.
Преступника, конечно, не нашли, хотя по горячим следам можно было задержать, приметы его запомнила.
Я уже больше месяца не могу поправиться, опухоль на лице не спадает. Обида берет: милицию переименовали в полицию, говорят о реформе, а все остается по-старому.
Я пенсионерка, пожилой человек. Куда мне нужно было еще обращаться за помощью? Ответа, почему не отвечали на звонки в течение трех часов, так и не получила.

Комментирует начальник штаба ОВД по Новочебоксарску майор полиции Александр АЛЕКСЕЕВ.
По жалобе горожанки проводится служебная проверка. Предварительно выяснилось, что произошел технический сбой на одной из двух линий “02”. В настоящее время неполадки устранены.
В тот день с 5.00 до 8.00 в дежурную часть поступило свыше 30 сообщений, все они зафиксированы и при проверке прослушаны. И было несколько звонков, когда сигнал шел, но звук отсутствовал. Вероятно, это пыталась дозвониться потерпевшая. Мы приносим Светлане Николаевне свои извинения. По факту избиения возбуждено уголовное дело. Моя просьба к потерпевшей: оказать содей­ствие следователям в скорейшем задержании преступника.
К сожалению, такие неполадки со связью редко, но происходят. 3 апреля тоже поступила аналогичная жалоба. Меры были приняты.
Для сведения горожан хочу сказать, что за сутки в дежурную часть поступает более 140 сообщений, регистрируется от 10 до 15 преступлений. Суточное дежурство несут двое сотрудников: старший оперативный дежурный из числа офицеров и его помощник из сержантского состава. Как правило, при назначении сотрудники проходят тщательный отбор. До сокращения были три человека, один из них дежурил 12 часов. Нагрузка очень большая.
Если бывает сложно дозвониться по “02” или по тел. 73-80-02, то с прошлого года в дежурной части действует сотовая линия по номеру 8-937-392-65-66. С возникшими проблемами, замечаниями, предложениями по работе дежурной части можно обратиться лично ко мне, начальнику штаба ОВД, по тел. 24-21-57.