Как вернуть деньги за некачественную коммуналку

Пленум Верховного суда РФ опубликовал документ, детально разъясняющий тонкости споров вокруг коммунальных платежей.  

Речь идет о постановлении пленума Верховного суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 “О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности”.

Если в доме живется некомфортно
Теперь с управляющих компаний вполне можно взыскать даже моральный вред за то, что человеку в доме живется некомфортно. Постановление оговаривает, что граждане вправе требовать неустойку и компенсацию морального вреда за коммунальные услуги ненадлежащего качества.
К примеру, взыскать компенсацию с коммунальщиков можно будет за слабый ток в розетках, недостаток тепла в батареях и в целом плохую работу УК. В по­становлении также разъясняется, что потребовать компенсацию можно и в том случае, если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством.
Перебои с водой, теплом и другими ЖКУ, превышающие допустимые нормы, тоже повод потребовать деньги. При этом доказать, что человеку пришлось мерзнуть в квартире, станет теперь проще. Жильцов могут вообще освободить от коммунальной платы, если услуги им оказаны ненадлежащего качества.

Доказательства и скидки
Еще важный момент. Документ разрешает принимать любые доказательства того, что воды или света в доме не было, предусмотренные Граждан­ским процессуальным кодексом. Лучше, конечно, составить акт. Для этого надо пригласить представителей управляющей компании. Но если УК по каким-то причинам не хотят его составлять, то зафиксировать проблемы можно иначе. Как поясняет постановление, допустимы видеозаписи, показания свидетелей, заключения экспертов.
“Отсутствие вины в оказании услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, доказывается исполнителем коммунальных услуг”, — говорится в постановлении Верховного суда Российской Федерации. Это значит, что жильцы не должны доказывать вину УК. Достаточно самого факта, что слишком долго пришлось сидеть без света. А если управляющие организации не согласны повиниться, то должны доказать, что они ни при чем.
Так что, если качество услуг оставляет желать лучшего, то жильцы вправе требовать скидки от управдома. В постановлении разъясняется, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном правительством Российской Федерации.

Меры к неплательщикам
В то же время, когда в доме все в порядке, жильцы должны платить вовремя, это бесспорно. Правда, к неплательщикам нельзя применять излишне строгие меры. Например, жильцов не могут лишать воды, света и тепла за несоразмерные такой мере долги.
Само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги. Нужны еще какие-то основания, и причины должны быть вескими. При этом отключение коммунальных услуг должнику не должно нести негативные последствия для других жильцов.

Первый этаж платит за лифт
Отдельно в постановлении пленума отмечено, что жильцы не освобождаются от оплаты содержания общего имущества дома, даже если они им не пользуются. Например, жильцы первых этажей тоже должны платить за лифт.