18 августа министр здравоохранения Чувашии Алла Самойлова и председатель республиканского Совета по защите прав пациентов Ольга Зайцева провели в Новочебоксарске прием граждан по вопросам оказания медицинской помощи.
Основные проблемы, с которыми обращались на прием горожане, касались организационных моментов в работе медучреждений, а также отношения персонала. Зачастую пациентам не хватает душевной теплоты и человеческого участия от людей в белых халатах.
Кроме того, в поликлиниках, где существует электронная запись, появилась новая проблема — примерно треть записавшихся не приходят на прием и не предупреждают об отмене. В результате те пациенты, которые обратились за помощью по живой очереди, вынуждены ждать, иногда по нескольку часов, хотя фактически врач никого не принимает, а такие “свободные окна” использует для оформления документации.
Решить данный вопрос по силам каждому пациенту: если записавшиеся будут сообщать о невозможности посещения врача и отмене визита, таких случаев можно избежать.
Есть случаи, когда медицинские работники заполняют бланки посещения пациентов на дому, а на самом деле таких осмотров не совершают. Такие обращения, поступившие от граждан, проверяются и принимаются меры.
Следующий прием граждан председатель Совета по защите прав пациентов Чувашии Ольга Зайцева проведет 8 сентября с 15.00 до 17.00 в страховой больничной кассе.