В “Грани” за помощью обратилась горожанка Зинаида Волкова. В январе 2015 года ей на условиях коммерческого найма муниципалитет выделил комнату в доме № 8 по ул. Коммунистической.
Однако радость от новоселья вскоре была изрядно подпорчена. Ранее в комнате жила другая женщина, потом она умерла и помещение некоторое время простояло пустым. Начали накапливаться долги по квартплате, за общедомовые нужды по электричеству и воде.
С февраля 2015 года ежемесячно Зинаида Федоровна стала находить в своем почтовом ящике по две квитанции от “Энергосбыта”: на свое имя и на фамилию предыдущего жильца. В квитанции от ОАО “ЕИРЦ Регион-21” (управляющая компания МУП “УК в ЖКХ Новочебоксарска”) на нее начислялась плата по статье “Наем жилого помещения” и одновременно значилось, что Зинаида Волкова является собственником помещения. Соответственно, накопившиеся долги предлагалось оплатить ей.
Женщина сильно переживала. Неоднократно обращалась в ресурсные организации с просьбой исправить ошибку, говорила, что открыла собственный лицевой счет и не имеет отношения к долгам предыдущих жильцов, но ситуация не менялась. Из месяца в месяц долги в квитанциях лишь росли. Дошло до того, что З.Волкова, по ее словам, оплатила чужие долги по воде. Однако “террор” коммунальщиков не прекращался. Тогда, доведенная почти до отчаяния, она и пришла в “Грани”.
На наш запрос ОАО “Чувашская энергосбытовая компания” сообщило в письме на имя З.Волковой следующее: “После заключения вами договора коммерческого найма жилого помещения на ваше имя был открыт лицевой счет, отражающий информацию исключительно по вашим расчетам за электроэнергию.
В отношении задолженности прежнего пользователя жилого помещения в настоящий момент ведется претензионно-исковая работа. Доставка квитанций на имя прежнего пользователя будет прекращена”.
Так же просто оказалось исправить и явную ошибку в начислениях по квартплате. Достаточно было позвонить в абонентский отдел управляющей компании. Журналиста заверили, что в следующем месяце женщине предъявят к оплате лишь суммы, начисленные после ее вселения в жилое помещение.