В “Гранях” (№ 9 за 31 января) вышла критическая публикация “Зачем электронная очередь, если не указано время?” о больших очередях желающих приватизировать жилье через окна МУП ТИ в здании Многофункционального центра. Мы получили ответ из МФЦ.
Для ускорения обслуживания посетителей в МФЦ создана система электронной очереди.
Гражданин, обращаясь за услугой, берет талончик, на котором указаны номер очереди и время взятия. Системой предусмотрено: вызывать посетителя, пропускать, перенаправлять в другое окно, вызывать повторно, а также оперативно видеть список услуг, за которыми тот пришел. Эти меры позволяют сотрудникам МФЦ безукоризненно следить за очередью и эффективно планировать работу операторов.
Очереди в окна № 18, 19, арендуемые МУП ТИ г. Новочебоксарска (занимающиеся технической инвентаризацией и приватизацией жилья), регулируются с помощью общей системы, поэтому многие посетители воспринимали организацию приема граждан МУП ТИ как недоработку МФЦ. Проблем возникновения очередей в окна АУ “МФЦ” г. Новочебоксарска нет, время ожидания посетителей выдерживается в норме.