В редакцию “Граней” обратился 82-летний ветеран Великой Отечественной войны Руслан Прокопьев, проживающий в доме № 30 по ул. Советской. С некоторых пор он не может попасть в свой подъезд. Вот как он описывает ситуацию в своем письме.
“Пятнадцатого мая 2007 года я заключил договор на установку домофона с ООО “Комфорт”. В течение трех лет пользовался им и исправно оплачивал услугу. Однако потом возникла проблема: мне по домофону стали часто звонить неизвестные люди, они беспокоили меня и днем и ночью. В итоге написал заявление о расторжении договора с ООО “Комфорт” на обслуживание домофона. Работники компании демонтировали провода в квартире, и я стал пользоваться только электронным ключом.
В августе 2012 года мне его отключили, ключ перестал действовать. Я обратился в “Комфорт”, там сказали, что у меня долг за обслуживание домофона. Позвонил по указанному в старом договоре номеру с просьбой дать телефон директора фирмы. В ответ мне нагрубили и бросили трубку.
Теперь я вынужден либо звонить соседям, либо стоять перед дверью, дожидаясь выхода кого-нибудь из подъезда, чтобы попасть домой. Помогите мне, пожалуйста!”
Мы дозвонились до ООО “Комфорт”. Заместитель директора фирмы Евгений Яковлев пояснил: “Договор с Р.Прокопьевым действительно расторгнут. Однако электронный ключ ему никто не отключал, на сегодняшний день такой технической возможности не имеется. Скорее всего, ключ просто вышел из строя. Сказать, наш это ключ, за работу которого мы несем ответственность, или это копия, сделанная в одной из мастерских, коих в Новочебоксарске в избытке, без самого ключа невозможно. При необходимости мы снабжаем наших абонентов дополнительными ключами, стоимость одного составляет 100 рублей.
Что касается долга, то, понятное дело, после расторжения договора никто Р.Прокопьеву никаких сумм не начислял, небольшой долг остался за период, предшествовавший расторжению договора. Кстати, для ветеранов Великой Отечественной и приравненных к ним категорий у нас действуют льготы, необходимо лишь предъявить ксерокопии соответствующих документов”.