В кабинете директора Центра социального обслуживания населения Новочебоксарска Елены Антиповой хранится папочка, в которой собраны отзывы посетителей дневного отделения ЦСОН. Время от времени “для поднятия духа” руководитель учреждения открывает ее, и настроение улучшается.
“Большое спасибо Елене Михайловне Антиповой, которая содержит такой Центр, где нас встречают приветливо, с улыбкой, — написано в одном из них. — Для Клавдии Геннадьевны мы как родные, а Нина Григорьевна подбирает такие упражнения для зарядки, что у нас начинают сгибаться колени, и мы по-молодецки заходим в троллейбус, не кряхтя и не охая. Она не только замечательный преподаватель, но и прекрасной души человек.
А как замечательно мы поем под руководством Елены Борисовны! Прекрасный, улыбчивый, распевающий вместе с нами музыкант. Она так играет на аккордеоне, что засмотришься и заслушаешься и сам не заметишь, как запоешь.
Как хорошо, что в городе есть такой уголок, где душу приводят в порядок, где становишься здоровее. Спасибо за это всем работникам отделения”.
У каждого свой фронт работ
Представить Новочебоксарск без Центра социального обслуживания практически уже невозможно. Кажется, он существовал всегда.
Расширялся Центр — увеличивалось количество услуг и число горожан, которым эти услуги оказывали. Сегодня ЦСОН — это шесть отделений: два социального обслуживания на дому, по одному — социально-медицинского обслуживания на дому, дневного пребывания, срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи.
Трудно сказать, которое более востребовано у горожан, так как у каждого отделения свой фронт работ. На дому обслуживают 300 новочебоксарцев пожилого возраста, а также инвалидов, нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи. В отделении дневного пребывания за 15 лет существования Центра провели свой досуг около 4000 пенсионеров. Только за 2011 год отделение срочного социального обслуживания оказало 2962, а отделение социально-консультативной помощи — 2392 услуги.
Прошли проверку на профпригодность
Работа с людьми — особая: не каждому по плечу и по нраву. А уж когда клиентами (так официально называют обслуживаемых граждан) являются люди, попавшие в беду (если не можешь самого себя обслуживать — разве это не беда?), проверку на профпригодность выдержит не каждый. И в социальной сфере без таких черт характера, как доброта, чуткость, терпение, милосердие, делать нечего. Это хорошо понимает Е.Антипова. “Самое главное в нашей работе — любить и ценить людей, — говорит она. — Каждый должен быть немного психологом, немного педагогом, немного врачом.
Успех любого дела зависит от кадров. В Центре нет текучки. Я не беспокоюсь о том, что работников не хватит. Люди уходят от нас в двух случаях — на пенсию или по каким-либо серьезным причинам, например, уезжают из города. Коллектив собрался хороший, толковый, работоспособный. За ним как за каменной стеной”.
Соцработники садятся за парты
За каждым социальным работником закреплены восемь горожан. Помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обслуживанием клиентов, соцработники уже давно примерили на себя роль учителей — обучают самих подопечных и их родственников ставить уколы, например, инсулина, правильно пользоваться медицинскими приборами, инвалидной коляской.
А нынешней весной их многолетний просветительский труд обрел форму школы ухода за престарелыми. Проходят ее теперь и сами соцработники — для них организуют обучающие семинары.
Сотрудники ЦСО охочи до всего интересного, потому и пребывают в постоянном поиске новых форм и методов работы. Задумали безо всякого понукания со стороны провести акцию к 67-летию Победы “Судьбы, опаленные войной” — и в течение семи месяцев размещали на сайте администрации Новочебоксарска рассказы о подопечных, участвовавших в освобождении нашей Родины от немецко-фашистских захватчиков.
Не лыком шиты
Плодом совместных усилий стал и проект “Каждый новый день — маленькая жизнь”. А защищала его на республиканском конкурсе “Лучший социальный работник” Галина Яруткина. Результат? Второе место среди семи финалисток.
“Проект направлен на повышение жизненного тонуса подопечных, находящихся на обслуживании, — говорит Галина Васильевна, работающая в социальной сфере с 2006 года. — Для его реализации была создана рабочая группа из числа специалистов Центра, куда вошли психолог, юрисконсульт, заведующая отделением, но главная роль все же принадлежала соцработникам. Проект позволил наладить партнерские отношения с автотранспортными предприятиями, школами, общественными организациями. Клиентов приглашали на классные часы, им оказывали благотворительную помощь, выделяли автобусы для поездки в храмы в Чувашии и за ее пределами”.
Защита проекта стала первым этапом конкурса. Во втором участницы профессионального состязания показывали теоретические знания. Тут Галине Васильевне получить высший балл помогла учеба (она студентка 4-го курса Российского государственного социального университета). Без усилий преодолела Яруткина и практические задания, а третий этап был отмечен особой интригой: все конкурсантки выполняли одно и то же задание, но не видели манипуляций конкуренток.
Успех своей сотрудницы администрация ЦСОН собирается отметить: Галину Васильевну ждет повышение по службе.
А вообще коллектив, состоящий из 78 сотрудников, можно сказать, привык к победам. Ежегодно принимает участие в республиканском конкурсе на звание “Лучшее учреждение социального обслуживания” и всегда занимает призовые места. Так, по итогам 2011 года ЦСОН признан победителем в номинации “Организационно-методическая работа”.
Специалистам удалось создать в Центре особую атмосферу. Для горожан всегда открыты двери, их всегда готовы выслушать и оказать посильную помощь.
Отзывы
Экскурсии в музеи, посещение кинотеатра, встречи с юристом, концерты Ксении Петровой и учащихся детской школы искусств оставили незабываемое впечатление.
Н.МУЛГАЧЕВА
Выражаем благодарность работникам Центра за чуткое, внимательное отношение к нам, за прекрасную организацию досуга, за занятия оздоровительной гимнастикой, тематические мероприятия.
Л. СТЕПАНОВА
