Одна из наиболее острых проблем зимой — холод в квартирах. Вот и нынешний сезон не стал исключением.
В “Грани” поступило несколько писем на эту тему. Жильцы дома № 18 по бульвару Зеленому жалуются на то, что в комнатах столбик термометра не поднимается выше 16-17 градусов, что полотенцесушители холодные. И стало так после... капитального ремонта, проведенного в 2009 году.
Жильцы дома № 19 по ул. Восточной также сетуют на чуть теплые батареи. Пишут, что причина в трубах, во-первых, слишком узкого диаметра, а во-вторых, еще и засоренных. При этом задают вопрос: “Возможно ли платить за отопление соразмерно теплу, которое подается в квартиру? У наших знакомых зимой дома очень жарко, а платим за квадратный метр одинаковую сумму”.
Еще одна жалоба поступила от Зинаиды Макаровой из дома № 10 по ул. 10-й пятилетки. Она позвонила на горячую линию “Как тебе живется, инвалид?” и пожаловалась, что из-за холодного полотенцесушителя в ванной всего 14 градусов тепла. Из крана течет еле теплая вода. Принимать ванну человеку с ограниченными возможностями в таких условиях просто нельзя. Плюс ко всему в здании плохо заделаны межпанельные швы.
По телефону на холод в комнате пожаловалась также Зоя Николаевна из дома № 28 по ул. 10-й пятилетки. Григорию Дормачеву, проживающему в доме № 3 по ул. Молодежной, из-за плохой работы стояка отопления в спальне приходится спать не раздеваясь. Легко представить, каково приходится пожилому человеку (ему уже 80 лет).
Все жалобы мы передали в управляющие компании. Из МУП “УК в ЖКХ Новочебоксарска” нам прислали ответ, что по жалобе Зинаиды Макаровой еще в октябре проведена проверка системы горячего водоснабжения (ГВС) в доме. “Специалистами ОАО “Ремэкс” произведена замена запорной арматуры на циркуляционной линии ГВС. По состоянию на 25 октября температура горячей воды и отопление в помещении ванных комнат соответствуют требованиям СанПиН”.
Мы созвонились с З.Макаровой и выяснили, что в настоящий момент, действительно, из крана течет горячая вода. И это уже хорошо. Полотенцесушитель же слегка нагревается и становится теплым лишь днем, в часы активного водоразбора.
А вот к Григорию Дормачеву за две недели, предшествовавшие публикации, так никто и не пришел. Директор ООО “УК “Новэк” Андрей Ющенко в разговоре по телефону ответил, что к пенсионеру специалисты приходили трижды, но так и не смогли попасть к нему домой.
Как отстоять свои права жильцам, страдающим от холода в квартире, рассказала исполняющая обязанности начальника отдела городского хозяйства Вера Кузьмина: “Понятия холодно-жарко сами по себе субъективны, однако существуют нормативы, которые коммунальщики должны соблюдать. В домах температура зимой не должна опускаться ниже 20 градусов, если речь идет о торцевых комнатах, и 18 градусов — во всех остальных жилых помещениях. Если она ниже, то первым делом следует письменно обратиться в свою управляющую компанию. Именно письменно, чтобы факт обращения был подтвержден. По вашей жалобе придет комиссия, чтобы замерить температуру и составить акт. Заранее позаботьтесь об утеплении оконных рам и балконных дверей, иначе сами окажетесь виноваты в том, что в помещении холодно.
Замер температуры проводится по специальной методике, на определенном расстоянии от пола и окна. Если жалоба подтвердится, то с момента обращения и до устранения причины низкой температуры в квартире плату за отопление вам должны пересчитать. Причины могут быть разными: забитые трубы, незаделанные межпанельные швы, плохо отрегулированная система отопления”.
