12 ноября исполняется 170 лет Сбербанку России. Возраст солидный, тем не менее Сбербанк всегда был и остается молодым, энергичным, инициативным. Сегодня он как никогда бурно развивается, обновляется, внедряя высокотехнологичные продукты.
Путь к офисам будущего
Сбербанк России преображается на глазах: модернизация, символическим началом которой явилось обновление бренда, продолжается внедрением новых форматов филиалов. В мае этого года после ремонта открылся дополнительный офис № 8613/02, ставший первым подразделением, отремонтированным в новом стиле. До конца года откроются еще семь филиалов, в том числе по одному в Новочебоксарске и Цивильске.
Переформатированные офисы за счет обновленного дизайна и интерьера, комфортной обстановки, технических новшеств, наличия администратора зала, консультантов, переговорных комнат, специальных зон для разных групп клиентов полностью отличаются от старых. Новые офисы способствуют формированию имиджа Сбербанка как современного, инновационного, комфортного и солидного. Основная задача новых офисов — продемонстрировать ценности, соблюдаемые банком: доброжелательность и открытость, современность и прогрессивность, взвешенность и профессионализм. К 2015 году планируется завершить переформатирование всех дополнительных офисов на территории Чувашии.
Кредиты за 48 часов
Сбербанк России занимает лидирующее положение в кредитовании населения, чему способствует и новая технология “Кредитная фабрика”. Это процесс кредитования частных клиентов, основанный на централизованной обработке и сопровождении кредитов. Ее начали внедрять три года назад с продуктов “Доверительный кредит” и “Кредит на неотложные нужды без обеспечения”. “Кредитная фабрика” дала возможность сократить среднее время принятия решения с 14 до 2 дней. При этом качество формируемого кредитного портфеля является весьма высоким — доля проблемных кредитов в портфеле составляет всего 0,22 процента. В Чувашии в ближайшее время “Кредитная фабрика” заработает и для жилищных кредитов.
По этой технологии банк приступил к обработке заявок клиентов и в малом бизнесе. В Чувашском отделении Сбербанка России проект запущен полтора месяца назад. Индивидуальные предприниматели и предприятия с годовой выручкой до 60 млн. рублей имеют возможность получить ссуду без залога в сумме до 2 млн. руб. на срок до трех лет на любые цели. За месяц “фабрикой” выдано 14 кредитов на общую сумму 3,8 млн. руб. Для этой категории заемщиков Сбербанком предусмотрены гибкий подход, сокращенный пакет документов и оперативное принятие решений о предоставлении кредита.
Всё в “одном пакете”
Сбербанк запустил проект — технологию универсального договора банковского обслуживания (УДБО): любой клиент может получить стандартный комплекс банковских услуг в “одном пакете”. Договор дает возможность заказа и использования продуктов и услуг, предоставляемых банком в рамках договора, по упрощенной схеме либо в автоматическом режиме. Банковская карта в данном случае является средством, помогающим клиенту получить доступ к информации о своих счетах, вкладах, услугах, и дает возможность совершать операции через дистанционные каналы обслуживания. При заключении этого договора у клиента появилась возможность оформить карту Сбербанк-Maestro “Momentum” без взимания платы за обслуживание.
Технология УДБО успешно внедрена в прошлом году и в настоящее время активно используется по всей стране. Сегодня разрабатываются и реализуются новые услуги. Из последних — дополнительные on-line возможности увеличения доступного лимита по счету карты при внесении наличных средств через банкомат с Cash-in (функцией обмена валюты) и пополнения счетов карт в овердрафте через удаленные каналы обслуживания.
Не выходя из дома
Представьте себе, сидя на диване вы получаете подробную информацию о банковских продуктах: о счете, картах, кредитах. Можете оплачивать коммунальные услуги, мобильную и городскую связь, Интернет.
Автоматизированная система обслуживания клиентов через Интернет “Сбербанк ОнЛ@йн” позволяет клиентам — держателям международных банковских карт Сбербанка России пополнять счета электронных кошельков, совершать платежи по произвольным реквизитам, переводы между вкладами и банковскими картами. “Сбербанк ОнЛ@йн” также предоставляет возможность уплачивать налоги и погашать задолженности на сайте налоговой службы.
Для этого нужно иметь карту и доступ к Интернету. Логин и пароль можно получить в любом из устройств самообслуживания Сбербанка — в банкоматах и терминалах. Услуга доступна и через приложения iPad. В Чувашии услугой пользуются более 12 тыс. клиентов, ежеквартально через систему выполняются более 60 тыс. операций.
С 1 ноября этого года введены новые вклады “Сохраняй ОнЛ@йн”,
“Пополняй ОнЛ@йн”, “Управляй ОнЛ@йн” с повышенной ставкой, которые можно открыть только в Интернете. Предложение действует в некоторых регионах, ввод услуги по всей стране осуществится поэтапно.
Сегодня Сбербанк России предпринимает еще один шаг по развитию электронного денежного оборота, предлагая универсальные электронные карты. Чувашия является одним из пилотных регионов, в котором внедряется новая система. Оплата с помощью карт, если сравнить с обычной оплатой, обходится на 10-15 процентов дешевле. Для граждан она станет бесплатной, участие в проекте будет выгодным для бюджетов регионов, ведь это приведет к сокращению штата чиновников. Сегодня у Сбербанка для реализации проекта есть готовая банковская инфраструктура, в стране более 800 тыс. терминалов и банкоматов, в Чувашии — 351 банкомат и 129 терминалов. По прогнозам, к 2014 году в стране 50 процентов государственных услуг должны оказываться через систему универсальных электронных карт.
“Респект от Сбербанка”
Месяц назад Сбербанк запустил программу “Респект от Сбербанка”. Это первое комплексное предложение банковских продуктов и услуг, созданных специально для молодежи в возрасте от 14 до 25 лет. Программа объединяет актуальные для молодежи продукты — кредитные и дебетовые карты, потребительский кредит с 18 лет и образовательные.
На молодежном сайте www.sberbank-respect.ru можно ознакомиться с предложениями от банка и воспользоваться интерактивным сервисом. Например, заказать молодежную дебетовую карту (как со стандартным, так и с индивидуальным дизайном) в режиме онлайн, воспользоваться интернет-банком, заказать обратный звонок специалиста. И, конечно, принять участие в постоянно обновляющихся играх и викторинах.
Банк, запуская эту программу, выполняет еще одну социальную миссию — по повышению финансовой грамотности молодежи.
К юбилею — итоги и подарки
Юбилейный год для Чувашского отделения Сбербанка выдался успешным: увеличился остаток средств населения на счетах, превысив 29 миллиардов рублей, что почти на 5 миллиардов рублей больше по сравнению с прошлым годом, средства на счетах юридических лиц превысили 4,7 млрд. руб., объем предоставленных кредитов населению вырос на 62 проц., достигая в месяц 750 млн. руб.
Популярны у населения кредитные продукты на приобретение жилья. За первое полугодие этого года выдано более 1,5 тысяч жилищных кредитов на общую сумму свыше 1,2 млрд. рублей.
Интересным проектом по жилищному кредитованию в Чувашии стала лотерея “Автомобиль от Сбербанка”. Среди заемщиков, получивших жилищные кредиты в Сбербанке России в период с 1 июля по 31 октября этого года, разыгрываются автомобиль и бытовая техника.
В целях удобства клиентов в Чебоксарах дополнительно открыли два Центра жилищного кредитования, сейчас их стало четыре, а дополнительный офис № 8613/03 по ул. Композиторов Воробьевых, 20 перепрофилировался в Центр автокредитования.
В 2011 году Чувашским отделением Сбербанка профинансированы проекты, являющиеся знаковыми для экономики Чувашии. Это ГУП ЧР “Биологические очистные сооружения”, получившее инвестиционный кредит в размере 650 млн. руб., ГУП ЧР “РУКС” Минстроя Чувашии — 1,5 млрд. руб. По результатам совместной работы Правительства ЧР и Сбербанка построена и передана внаем 1251 квартира, а это значит, 1251 семья стала счастливыми новоселами.
Событием года стало начало финансирования инвестиционного проекта “Строительство завода по переработке молока мощностью 200 тонн” ОАО “Ядринмолоко”. Общая стоимость инвестиционного проекта превышает 1 млрд. руб.
В 2011 году Сбербанк России выступил в качестве Уполномоченного организатора, Координатора и Агента по синдицированному кредиту Концерна “Тракторные заводы” в размере 32,3 млрд. рублей, предоставленному с целью рефинансирования кредитного портфеля предприятий Концерна. Организация столь крупной сделки — прецедент не только для Сбербанка России, но и для российского банковского сектора в целом. Организация Сбербанком России синдиката способствовала выводу предприятий Концерна из кризисной ситуации с сохранением более 27 тысяч рабочих мест по всей России.
В текущем году между Кабинетом Министров Чувашии и ОАО “Сбербанк России” подписано Соглашение о сотрудничестве. Особо хочется отметить два проекта, отраженных в данном документе, — это возобновление программы кредитования “Молодая семья Чувашской Республики” и “Социальная карта Чувашской Республики”, запущенная в опытную эксплуатацию в октябре. Технология, позволяющая использовать банковскую карту в качестве проездного документа в троллейбусах, автобусах, а в перспективе и в маршрутных такси в Чебоксарах, Новочебоксарске и Канаше, основана на карточном продукте Сбербанка России ПРО100.
Ну и какой же юбилей без подарков и сюрпризов для клиентов?!
Сбербанк России в канун 170-летия запустил новую версию системы “Сбербанк ОнЛ@йн”, презентовал совершенно беспрецедентную программу лояльности, стартующую 12 ноября, запустил программу для молодежи “Респект от Сбербанка”, выпустил монеты, посвященные юбилею Сбербанка.
Чувашское отделение также подготовило подарки для своих партнеров: будут поощрены пенсионеры, переведшие свои пенсии на банковскую карту, награждены дети, родившиеся в день рождения Сбербанка, монетами из драгметаллов. А всем клиентам, оплачивающим в ноябре платежи через устройства самообслуживания банка, открывающим вклад или получающим кредит, которым посчастливится получить цифру “170” в конце номера транзакции или номера счета по вкладу/ссудного счета, банк вручит полезные подарки.
На правах рекламы
